幕后英雄的责任与担当
□冯剑超
她们每天都坚守在连接生命的报警线旁，守护着人们在危难时刻发出的求助；她们是群众与公安机关接触的第一个窗口，她们是幕后英雄，每天都守护在百姓最需要的电话一端……她们，就是邻水县公安局情报指挥中心调度股的女警们。2017年2月，获得“2016年度广安市三八红旗手”（集体）称号。
科技强警开拓创新
“救命啊，这里发生交通事故了！”“南门转盘有人打架！”在此起彼伏的电话铃声中，邻水县公安局情报指挥中心调度股的女民警们，手持对讲机，操着标准流利的普通话，沉着冷静地指挥着每一起警情的出警。
为改变全程依靠对讲机、手机的指挥调度模式，邻水县公安局情报指挥中心调度股建成了350余套无线通讯数字化升级、警车和单警GPS/北斗定位、视频会议、可视电话、4G图传设备，完成扁平化指挥调度系统、警用地理信息系统、图综平台等19套系统的建设，基本实现全程、适时查看民警处警过程。同时，以情报信息、指挥调度为龙头，建立各处警单位紧密联动，高效协作的快速反应合成作战机制，坚持打防并举，以快制快、以动制动，有效提高了捕捉现行疑犯、快速破案的能力，打破了警种壁垒，改变了单警种作战的局面，实现了上下联动、处警单位横向联动的作战机制。
据统计，2016年，情报指挥中心调度股通过警种联动，共抓获各类犯罪嫌疑人86名，直接破获现行案件70余起。
服务群众构建和谐
2016年10月1日上午11时，一位外地司机拨打110报警，称他在高速公路荆坪服务区停车休息时，不小心将车钥匙遗忘在车上，车子已自动上锁。接警员一边安慰司机“请在服务区耐心等待，我们会马上过来帮助您”，一边拨通了常备的开锁公司电话号码，请求提供帮助，同时指令高速沿线的石滓派出所民警在路口等候开锁人员并护送到服务区。18分钟后，当民警出现在司机面前时，他激动得热泪盈眶。
诸如此类的画面在邻水县公安局情报指挥中心调度股不胜枚举……在她们的服务台，常备有一本小册子，记载着开锁工、送气工、修理工等各行业的电话号码。
该局大力推行《接警员考评办法》，积极开展“五知”（知法律法规、知预案体系、知警力分布、知地形地貌、知卡点位置）、“七会”（会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会服务协调、会设备应用、会调查研究、会群众工作）的岗位练兵活动，大大提高了队伍对警情的科学判断和处置能力。无论是接警还是调警，女警们均讲敬语，做到“四有四不”（有礼貌不急躁，有涵养不发火，有诚意不推诿，有责任不草率）。
就是这样一群普普通通的女警员，她们在工作岗位上甘于寂寞、乐于奉献，用辛勤汗水彰显着巾帼风采，铸造着人生的光华。
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