中国首届车主节上线口袋理赔：三步搞定车险理赔
本报资料
口袋理赔APP，不用再打电话报案、不用现场等查勘人员到场、不用向交警报案、不用填任何表格、不用跑门店排队交任何材料，只需通过APP或官微移动平台三步就能轻松搞定复杂的车险理赔。日前，中国平安召开主题为“移动互联车生活”中国首届车主生态峰会，并联动旗下平安产险启动了首个专为车主定制的节日——平安车主节。该活动上线后将为所有参与车主送出一份“新年加油大礼包”。会上，平安产险还展示了构建移动互联车生活的最新“利器”——平安好车主APP3.0版和车险口袋理赔服务。
业内首个开放服务平台
平安车主节，是继财神节、女神节、抱抱节等品牌活动后，中国平安互联网金融打造的又一节日，也是平安产险从传统险企向互联网保险平台转变的重要一步。据了解，车主节于1月8日正式上线，为广大车主提供无消费门槛，参与活动即可最高获得1吨油的高额回馈。同时，活动平台聚合了购车、养车、修车等15类服务、涵盖了东风本田、易车网、滴滴等21家跨界合作伙伴，整合了线下全国超过1.6万个用车相关的服务网点，致力为全国车主开启一站式的移动互联车生活。
平安产险董事长兼CEO孙建平表示，平安产险的3.0时代是让客户用最简单的方式，解决最迫切的需求，让客户用最少的精力完成投保－理赔－服务。这意味着我们不仅仅要改造自身的业务流程，更需要面向广大个人车主，建设更加开放的车生活平台。
“平安是国内车险行业的领头羊，同时也是‘互联网+’的积极践行者，”在谈及双方合作时，东风本田执行副总经理陈斌波表示，在移动互联时代，需要平安这样的合作伙伴一起共同建立开放式生态平台，为车主全生命周期提供全方位服务。
一键解决车主用车痛点
作为平安产险3.0时代的核心载体，此次峰会发布的好车主APP3.0版本将涵盖车主的车保险、车服务、车生活，致力解决用户在投保、理赔、服务等方面的多项痛点。
平安产险互联网事业部总经理李林斐在峰会中介绍道：车保险方面，车主使用好车主APP可在几分钟内完成在线自助投保，已投保客户甚至可实现一键续保；未来好车主APP还将创新推出“平安行”和“绿色出行”两项功能，结合传统的车辆参数，通过记录行驶里程和驾驶行为对客户行为特征进行精准评估，最终实现一人一车一价的UBI产品落地，并鼓励车主安全驾驶。车服务方面，好车主平台已聚合2.5万家核心合作4S店及修理厂，覆盖所有一二线城市和80%以上的乡镇，未来可支持车主实时咨询各种用车问题并找到最优解决方案；违章查询模块则已支持280多个城市，最快可实现24小时内完成违章代办。车生活方面，好车主APP联合平安车主信用卡，满足条件的车主即有机会享受低至8.8折的加油折扣，并有额外的加油奖励。同时，好车主还将定期通过互动游戏的方式回馈客户，每月送出油卡金额高达百万，未来还将接入加油移动支付，让车主生活更轻松。
三步搞定车险理赔
本次峰会推出的另一个重磅服务产品——口袋理赔APP，能让一个完全不懂理赔的“小白”在不求助任何人的情况下，轻松完成单方小额事故理赔。
具体来讲，自2016年1月8日起，全国范围内平安车主出现单方小额事故后，不用再打电话报案，不用现场等查勘人员到场，不用向交警报案，不用填任何表格，不用跑门店排队交任何材料，只需通过好车主APP或平安产险官微移动平台完成“点选出险经过－拍照－选择修理厂”三个步骤，就能轻松搞定复杂的车险理赔。
口袋理赔能够最终呈现，离不开强大的后台运营系统的支持。据平安产险总经理助理朱友刚透露，平安产险“新高铁”后台系统基础数据库，已覆盖222个汽车品牌、52519个车型，2.3万家4S店、6.9万家合作修理厂，囊括150万条配件项目、800万条配件价格数据、1200万条工时价格，通过OCR、智能定损平台、超级网银等等先进技术的应用，自动识别客户信息、自动审核、自动理算、自动支付，最终实现三步极简操作，现场出赔付金额，客户确定马上到帐的极致体验。
据《苏州城市商报》
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