九黄机场:为17000名滞留游客架起天路
□徐键 本报记者 刘星
近期,特大暴雨使得九寨、黄龙旅游环线公路西线G213、G317线和都汶高速在汶川、茂县境内双双中断。东线S205和S105线在江油、平武境内相继中断。据不完全统计,旅游环线沿线特别是阿坝州境内,滞留陆路游客近4万人。
作为九环线旅游的空中桥梁,九黄机场从7月10日至16日,紧急输运滞留游客,机场安全起降航班570架次,旅客吞吐量62198人次,紧急输运滞留游客17091人次,保证了安全顺利出港,收到各类表扬信函及锦旗等213件。
用心服务 让游客宾至如归
进入汛期以来,九黄机场从实战出发,采取各种应急措施积极备战。7月10日灾情发生后,机场航务管制部门加强机场和周边区域天气情况的了解、预报,及时通报重要天气信息,并与成都区调、西安管制等前方管制部门协调,尽量减少和避免对九黄机场进出航班的流量控制,合理调配空中交通流量,严格运行标准,确保空中交通管制正常、有序开展。地勤保障部门针对此次暴雨灾情的特殊情况,细致做好车辆调配应急工作,启动了不正常航班旅客转运预案,并时刻关注天气及旅客动态,高密度增加了对飞行区、高填方边坡、水沟、涵洞和净空等重点区域的巡视检查频率,进一步强化了对助航灯光的有效性控制。
7月10日起的一周时间,机场旅客服务部门随时了解、掌握航空公司运力变化情况,及时清理和整合运行航班空余座位,提前联系驻地宾馆、酒店预留床位,配足饮用水及候机楼过夜棉褥等。工程和后勤保障部门强化了生产生活设施设备的维护保养,九黄机场不仅保证了足量床位被褥、饮用净水、熟食热餐和医药用品——两小时供应饮用水,四小时安排宾馆休息供应餐食。7天中,机场无安全事故及事故隐患,并无一旅客投诉。
多方协调 千方百计多送游客
险情发生以后,如何最有效率地输送旅客,成为九黄机场的头等大事。
一方面,机场总值班室和综合管理部门及时向驻地党委政府、旅游管理部门和旅行社团通报机场运行保障和航班座位情况,随时掌握滞留游客动态,合理调度滞留游客赶赴机场候机乘机,最大限度地发挥机场航线的运行效率。
另一方面,九黄机场协调执飞航空公司和空管运控部门,最大限度争取增加九黄机场航线航班。在很短时间内,九黄机场航线获得民航局特别批准,不仅增加了3个重要特殊航班时刻,并可根据市场需要在后期延续使用。同时,在各家执飞航空公司运力全线吃紧的情况下,九黄机场航线获得了8个增加航班,与此同时,从九黄机场往返成都、重庆、西安的航班全部获得了“VIP待遇”。
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