三方反思 消费安全“伤不起”
2012年，是中国消费者协会确定的“消费与安全”年。所谓“安全”，简单表述就是指消费者购买的商品要安全、接受的服务要安全，消费的环境要安全。如何才是“安全”？当毒奶粉、瘦肉精、染色馒头、潲水油等“高科技”食品源源不断的进入老百姓口中时，当“质量门”、“污染门”、“致癌门”、“细菌门”等花样百出的“门”事件前仆后继闯入老百姓生活时，“安全风波”一次次冲击着百姓的心里防线，消费者“伤不起”啊！消费“神马”时候能放心？消费环境“神马”时候能安全？笔者认为，诚信、道德、监督必不可少，这是规范消费安全环境之本，而结合商家、消费者、监管者自我反思，协同努力，标本兼治，才是拯救安全消费环境的良药。
商家反思，相互投毒何时止？
竞争是市场经济的本性，但并非逐利本性，当物欲如同白蚁般蚕食人心时，一些竞争昏了头的商人坐不住了，不惜一切代价追求利润最大化，以最低劣的手段、最快捷的方法赚取利润，在金钱利益和道德良知博弈中，他们偏移了重心，害人害己。在毒馒头事件中，生产馒头的工人说：“打死、饿死我都不会吃自己生产的馒头”，连造假者自己都不吃的食品，其伤害程度发人深省。但我们反过来细想，今天你可以不吃自己生产的馒头，不喝自己勾兑的饮料，但你要吃喷洒了大量农药的蔬菜，吃了添加激素的农牧产品，只要你是普通人，就有衣食住行的需求，而当这些需求的供给者都在为利益而不择手段时，越来越多的三聚氰胺、瘦肉精、地沟油将会成行业潜规则，大家心照不宣，携手害人，利欲熏心，那么人人都难逃伤害，整个社会的幸福感和安全感就会流失，“大家”没了幸福感，又何谈“小家”。因此，换位思考，不管你是企业老总也好，工厂小工也罢，最终你还是一名老百姓，在面对这个多元化社会时，你希望置身什么样的消费环境？希望购买到什么样的商品？希望得到什么样的服务？当然，我们首先必须正视商家逐利的现实，但又必须大力提倡商家流淌道德血液，是继续金钱挂帅,为了利益，不惜一切，还是重拾道德良知，重建消费安全，尽微薄之力保护自己、保护家人，让最基本的饮食里没有故意添加的毒素，让日常的用品也能健康使用，让社会、人与人之间有起码的相互信任；其实，商家心里有杆秤，用“良知”做市场，方能“基业长青”。
消费者反思，推波助澜之手何时收？
近年来，随着经济的飞速发展，老百姓的钱包鼓了，日子好了，随之而来的盲目消费，攀比炫富，铺张浪费也屡见不鲜，有消费就能带动市场，当“包装门”、“卷款门”、“激素门”等事件接踵而来时，百姓大呼：“我们没了安全感”，然而，细想一下，如果没有消费者追求虚荣、享受奢华，怎会使过度包装的产品生命力一年旺过一年；如果没有消费者超前消费、盲目攀比，怎会使加价提车、泡沫房产扰乱了市场；如果没有消费者重视外观，忽视本质，怎会使反季节蔬菜、激素农牧品卖点无限；如果没有消费者贪图便宜、盲目跟风，怎会使各类消费陷阱接连不断，前景广阔。太多的“如果”并非偶然，而是消费者的不理性消费引来了这些挖井之人，给自己制造了陷阱。所以，消费者应该反思，我们消费的目的是什么？是为了满足自己使用价值的需求，还是用来满足需求以外的某些东西。当我们在一味谴责企业、商家的道德良知缺失时，又是否反思过自己也曾非理性消费，伸出无形之手推波助澜。我们的不理性消费不仅导致安全感流失，也消解了自己的社会责任感，更造成生产经营与消费的恶性膨胀，资源浪费、环境恶化。因此，为了社会，为了未来，也为了每个人自己，重塑消费价值观，才是营造和谐消费环境的真正源动力！
监管者反思，民众之信伤不起！
当前，很多城市都在创建“幸福城市”，一个城市的幸福感，是靠每一位民众的幸福来凝聚，温家宝总理曾阐释“幸福”：“让人们生活得舒心、安心、放心，对未来有信心。”然而，这“四心”建立的关键还是在于监管者的依法履职。一个毒豆芽事件，各监管部门均称“不归我管”，老百姓疑问，政府部门那么多，却没一个管得了这豆芽的事，这不免让心寒。其实，在消费安全问题上，商家的做法是主导，但监管者的态度却是社会公信的支柱，虽然目前我们的监管体制和法律上还有诸多漏洞，如部门之间“多头监管，分段管理”容易造成监管“真空”，如网络市场、食品安全等问题在立法上还有待于完善等等，但抛开这些硬伤，我们应该清楚的明白，在现有的体制和法律上，我们监管部门的做法，是否让人信服，是否让人有信心。虽然人无完人、事无完事，但责在克己，贵在坚持，如果睁一只眼闭一只眼如何克己，如果在消费安全治理问题上，监管者不表明态度，如何坚持。其实老百姓的要求很简单，猫不打盹老鼠不敢猖獗，监管者切实负起监管职责，如果发生问题，不搞“马后炮”，及时主动、真实诚恳、全面透明，不遮掩，不回避，不包庇的处理事件，相信这样的监管部门才会让消费者安心、放心、有信心，这样的政府公信力才会让老百姓感觉“幸福”。
（陈娟）
新闻推荐
□王旭东“阳春三月，绽放美丽！”、“脱下围裙，变身美丽女人！”近日，在各大商场以及网络商城，关于“美丽”的字眼随处可见。为了契合“三八节”的主题，不少商家纷纷将服装、皮包等商品打出三八折的优惠。...