伊藤开启洪荒之力 获全城顾客激情点赞 伊藤洋华堂双楠店庆带来全城“感恩PARTY”

九月的第一天，伊藤洋华堂双楠店迎来了13周年庆。在这场对顾客“唯有感谢”的周年庆感恩大趴中，伊藤摒弃了沿袭多年的销售方式，“Only IY”商品超大力度的全新亮相，品质商品全新贩卖形式纷纷登场，伊藤洋华堂正用“洪荒之力”开启一个新的零售时代！店庆当天，20万顾客都在感受着伊藤带来的“感恩PARTY”，同时也用最大的热情和满足回应着伊藤的“洪荒之力”，整个卖场成为顾客购物的主题乐园，他们发现着新鲜的事物，感受着新奇的体验，享受着伊藤带来的购物快乐。

“洪荒之力”开启周年庆

早上七点，原本是伊藤例行员工早礼竟然吸引来了不少市民捧场。在整齐有力的誓言和待客用语共颂之后，双楠店经理团队发表了周年庆挑战目标。据了解，为了迎接周年庆，伊藤员工加班至深夜，很多人工作了通宵，甚至连员工家属都自愿投身这场备战赛，只为顾客呈现出一场丰富特别的周年庆。

作为亲手苦心经营出伊藤“全球第一店”双楠店的第一任店长，三枝富博在早礼讲话中说，今天欢迎顾客的心情，和2003年9月1日，是一致的。他笑称13年的自己前还非常年轻，为了吸引更多客人来店可以整晚思考不睡觉，第二天仍热情满满投入工作。13年后，他仍然怀着像当年一样的喜悦站在主席台，但随着收入的增加，顾客的需求已经发生了天翻地覆的变化，顾客的商品价值观大大改变，人们有了更多的新商场可以选择，网购等新的贩卖方式也吸引了大家的目光。双楠商圈今非昔比，在这场类似奥运会商业竞争中，伊藤要做怎样的伊藤？三枝亮出了亲手书写的“洪荒之力”字牌，伊藤人要做的就是使出洪荒之力，改变传统的做法，才能给顾客跟多的满足感，在商品、服务、环境等方面都与顾客建立牢固的信赖关系。而字牌的另一面，三枝用“承蒙厚爱”表达了对地区社会的感谢，感谢顾客的支持和所有员工的付出。

三枝认为：顾客正在改变——人们不仅仅只是追求品牌，更是需要附加值。现在的顾客并非只是来商场购买商品，而是来发现新的东西，寻找沟通交流的场地，丰富其生活、满足其内心。伊藤做周年庆，并非只是提升销售，而是回报顾客，顾客的一声感谢，就是伊藤每一位员工的愿望。尽管现在有很多竞争对手，三枝仍然希望伊藤是顾客最好的选择。

随着伊藤高层共同拉开梦想花球丝带，彩花飞舞中花球绽放，双楠店13周年庆正式拉开序幕，而双楠店今年的挑战宣言也在花球中冉冉升起——挑战：为顾客提供满意商品；速度：为顾客提供准确快速服务；交流：为顾客提供身心愉悦的待客服务。

伊藤不止贩卖“商品”，更是传达生活理念

伊藤希望在顾客的心目中，伊藤的卖场，是一个寻找生活乐趣、发现生活之美的平台，每个人在此都能找到自己喜欢的东西、想要的东西，可以养生、健身、购物、学习料理、运动健身等。一家人男女老少，一个社区的市民群众，都能在此找到适合自己的场所。

品质

伊藤“看得见的放心”早已名声在外，成为了备受欢迎的代表商品，销量一直稳步提升。ABC Cooking Studio入驻伊藤，引起了极大的关注和追捧。

时尚

备受关注的S.COL国际名品集合店就正在一楼期待爱美女性的光临。各大化妆品、珠宝柜台更是美不胜收，还有帅气搭配师为你服务的HPLY女装店。伊藤双楠店本季推出了皮衣主题，或是轻奢休闲，或是优雅干练，都能穿出万千美丽。而在鞋履皮包上，也有各种各样的时尚潮流可供选择。

便捷

智能时代，伊藤与你同在。无论是新潮的线上商城还是微信服务，伊藤都悉心准备。新亚苹果售后服务中心、小米智能客厅、智能厨房等软硬件皆在卖场呈现。半成品净菜更是为都市繁忙的人们带来全新烹饪新体验。

健康

奥运会结束了，运动精神怎能落幕！under armour等各运动品牌，提供男女款最新潮运动服饰，体验真正运动之魅，更有适合萌宝们的运动潮品。还有道康国际养生中心，让您体验惬意忘怀的放松按摩。

三枝富博：

目标就是让顾客更加幸福

对伊藤的领导层而言，“改变”是目前他们强调最多的单词之一。在三枝富博看来，因为市场与环境的变化既快且大，唯有改变与创新才是解决之道。三枝用日本的一句俗语做了解释：“跟着别人的步履，走不到花团锦簇的地方；只有不走寻常路，才能到达宝藏之地。”作为经营领导者，他深感责任重大，时刻思考，积极行动，让顾客更幸福，让企业不忘初心。

十三年：从销售“商品”到“价值”的改变 

回忆起2003年的伊藤与双楠，三枝富博说，现在人们拥有了更多的东西，想要活出更好的自己。购物观念和消费价值观都发生了变化。当年人们更想要“东西”“商品”，现在人们想要的是理念与价值。拿肉类来比方，13年来牛肉从肉类销售占比的3-5%到现在的30%；而鱼类中，海水鱼从占比30%到70%的转变，说明了大家追求更健康的生活，更重视对身体更有价值的商品。

时代不同，大环境已发生变化，三枝很谦虚地表示，伊藤现在做得还远远不够，还应该继续拿出自己的“洪荒之力”。顾客的追求及其对伊藤的期待都发生了改变，这种改变，最为直观的就是，高品质的东西愈来愈受欢迎。以ABC Cooking Studio为例，昨天一天的会员申请创下了该店在中国的纪录。其负责人介绍，中国8个地区开店，成都双楠店的表现最好，这说明成都市民的消费已经成熟。

不断成长，挑战最好的自己  

三枝认为，零售业不仅是一个销售的场所，而是社区交流生活的一个平台，要去了解人们的心理、趋势与动向，去不断改变，保持“活性化”。面对危机感与挑战，就要不断去思考、去行动。行动与思考，两者不可偏废。他每天早上都跟管理层开会交流，了解社会消费的变化，鼓励大家坚持自己的目标，并勇于除旧布新，不做同质化。要做到这些思考的方向，就要谦虚学习，不断成长，不能停滞，最忌固步自封。他鼓励大家，站回伊藤的原点去思考去努力。在一个企业的发展历程中，越是严峻的时候，越需要企业的理念、哲学发挥力量。这时候就需要回到初心，反思企业存在的价值是什么。而在他看来，“让顾客更加幸福”，就是企业最重要的价值。  

20年在即：承蒙厚爱

当笔者问到双楠店13周年庆最想对顾客说的一句话时，三枝富博最想表达的还是对顾客的感谢与对大家的感恩。他反复说四个字：“承蒙厚爱”。他表示，伊藤与他个人有现在的成就，并非是自己的力量，而是来自于大家的努力。他说，这些年来，伊藤并非是一帆风顺，而是一直面对严峻的挑战，因此他一直在思考，怎样才能抓住顾客的需求，怎样才能改变包括他自己在内的每一个员工，从而改变公司，向更好的目标发展。

明年就是成都伊藤洋华堂20周年，站在20年的门槛上，三枝富博说，零售业的主题是销售，然而销售绝非全部，而是需要传递美好生活的讯息与理念给予消费者，彰显出伊藤的特色，传达出积极的信息。

樋口昭：

做好“2公里商圈”

问及对于9月1日周年庆的设想与感受，樋口昭总经理说唯有感谢二字，感谢市民、顾客的支持。他说，成都伊藤的初衷，就是为了让市民的生活更丰富、更精彩，为了顾客的生活幸福尽一份薄力。

欢迎来到伊藤大PARTY 

为了这次周年庆，伊藤全体提前三四个月就做准备了。“在总经理看来，就像一场13岁的生日PARTY，欢迎大家参与进来，与伊藤共同享受快乐。

经过这些年的努力，双楠店成为了全球伊藤体系中的NO.1。樋口说，双楠店能成为“第一”，是因为得到了地区、社会、顾客支持的结果。双楠店是为了双楠地区而存在的，顾客想要什么，伊藤就要去尽力思考，他希望顾客们来购物之后，会发自内心地说一句：“还是到伊藤购物最好！”

Only IY，把感恩融入商品  

樋口昭说，他是2004年到成都赴任的，当时双楠店的环境完全不一样。以距离而言，以前伊藤面向三公里商圈以内的客人，现在的商圈则是两公里。竞争加剧，商圈缩小，顾客不想走远，经营方式也要做出改变，希望商圈、社区的各年龄层的人们都能来购物。

今年的卖场，虽然取消了返券，然而在价格上的实惠也有了更多层面的举措，比如会有更多“工厂价”，伊藤直接跟生产商谈价，因此有的商品直接以超低价格贩售给顾客。

“Only IY——伊藤独有”的策略，也会是今后工作的特点。目前食品、住居、衣料等各部门各品类都有覆盖，樋口表示，在厂家的大力配合下，未来Only IY的目标占比为50%。伊藤希望提供更新的东西，让生活更丰富，食品更加健康，“要让员工主动思考为了顾客应该去做什么，这才应是工作的重点。”

黄亚美：

创新带来生活之美

在副总经理黄亚美看来，双楠店作为伊藤洋华堂的“旗舰店”、“期待之店”、“挑战之店”，怎样才能做出特色？伊藤需要的是新商品、新的消费方式、新的宣传方式，提升自身实力，更好地对应顾客心理。她认为，伊藤的特色就是创新。

对应社区，传递讯息  

黄亚美特意更多关注了双楠商圈与周边社区的人群，比如他们的嗜好与趣味。双楠店此次导入的ABC Cooking Studio以及S.COL集合店，正是充分对应了社群需求，满足差异化。今后，伊藤将开发更为独有商品，打造全新的卖点。如今面临零售业新的节点，黄亚美强调，伊藤必须跨出新的步伐，必须创新。“价格战已经没有意义”。今后的伊藤，会更多向顾客传递概念与讯息，传递伊藤店铺所倡导、主张的生活方式。通过生活理念的吸引与感染，让更多的顾客愿意走进伊藤，来这里体验与感受健康、新颖、有品质感的生活理念。

启动互联网+模式 

互联网+也是伊藤努力的方向，微信等潮流的消费方式也是伊藤非常重视的，比如推出的微信销售，有10多万人次参加，2万人次参与秒杀，都说明了伊藤在移动消费人群中，具备极大的活力。同时伊藤未来也会在移动金融服务方面更贴近顾客习惯。

黄亚美说，伊藤所致力的努力，正是希望顾客能用心感受到伊藤的变化，让顾客有更多的期待，同时也能给伊藤更多动力、努力的方向。顾客的关注就是伊藤前进的方向，伊藤会积极行动，用心创造，不真正贴近顾客，了解顾客的需求，用最快的速度来满足顾客的需要，希望顾客更多地提出期待，并且来到伊藤享受生活之美。

新闻推荐

记/者/调/查 “双11”冲动消费退货多 京东理性购物引发共鸣

11月11日本是个平淡无奇的日子，却因电商赋予特殊意义，成为消费者“狂欢节”，然而这个“促销游戏”走过8年之后，消费者正逐渐回归理性。近日，记者通过微信、街头采访了20位成都市民，调查问题只有一个：“...