娇韵诗家族：美容院起步的“独行侠”

[摘要]副标题#e# 走进高端商场一楼，看似竞争激烈的各大护肤专柜，其实大多是一家人，比如兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀，都在欧莱雅集团旗下；海蓝之谜、倩碧，同属雅诗兰黛集团；

马云是克里斯蒂安最敬佩的中国商人。马云认为阿里成功的原因在于“我们永远考虑到顾客的需求"，克里斯蒂安觉得这点和自己家族企业的哲学完全相同。“能不能先把顾客的需求做到第一位，这不是一句官话，而是因为我们从美容院起步，我们确实最看重这个。"

2008年金融危机时，上市24年的娇韵诗股价大幅波动，当时传言欧莱雅或雅诗兰黛集团都有兴趣收购娇韵诗集团，甚至娇韵诗工厂都被传言关闭，公司管理层不得不常常出面安抚投资者。克里斯蒂安后来和弟弟奥利弗决定，由家族出资36亿美元全部买回了娇韵诗股票，彻底退市。“因为在股票市场上我们要为股东利益负责，而股东对我们的要求是赚更多的钱。实际上，我们的规模更适合家族经营。我可以从产品的研发开始跟进，也许只需要开一个会，我们就能决定开始研发一款新产品。这是非常高效的。"克里斯蒂安说，有太多集团都抛出过收购意向，但是他们都拒绝了，“不是因为出价不够高，是因为我们的规模更适合家族经营。当然，大集团愿意收购我们我觉得是一种恭维，说明我们很值得买。不过，娇韵诗永远不卖。即使是在上市的24年，家族也对公司XX控股，如今更是100%握在手里。"

也是2008年，欧莱雅从开云集团收购YSL圣罗兰美妆。不投靠豪门，彻底家族化，意味着娇韵诗选择了一条更难的路。

业内人士透露，化妆品集团跟商场谈专柜的时候可以抱团行动，比如商场想要超级大牌A，那么集团就会提出B品牌也得捆绑进入；又比如，一个品牌如果被LVMH收购，那就更好办了，旗下的丝芙兰、DFS卖场肯定会好好相待——娇韵诗没有这样的谈判筹码。它无法像巨无霸欧莱雅那样在稍有规模的市场就开出一家分公司，而是必须一个国家一个国家地寻找合资伙伴、代理商，也就意味着无数的沟通、谈判和远程会议，以及更多难以掌控的变数。

为了更好地独立发展，2008年，娇韵诗挖来了新CEO轩新锐(Philip Shearer)。

轩新锐加入娇韵诗之前曾是雅诗兰黛集团副总裁，负责了对科颜氏的收购，也在欧莱雅集团工作过。他的观点和克里斯蒂安兄弟俩非常一致：“和客户最有效的沟通不是坐在办公室里，而是直接走进商店和他们聊天。"

私有化7年，娇韵诗的市场范围从129个国家或地区扩张到140个，还把美容学校开到了缅甸，在蒙古的乌兰巴托也设立了Spa美妍中心。克里斯蒂安甚至雄心勃勃地计划将娇韵诗的专柜搬到朝鲜这样的新兴市场。

如今，娇韵诗集团还将XX珠宝商大卫·雅曼和施华洛世奇的香水集团纳入旗下，还持有法国时尚品牌蒂埃里·穆勒85%的股权、法国化妆品同行欧舒丹10%的股份。

从2015年10月1日起，乔纳森·兹理仁接任CEO一职。他于1996年4月以区域经理的身份加盟娇韵诗，负责品牌国际化，此后历任亚洲区总裁、加拿大和美国分公司总经理、美洲区总裁、全球副总裁。