河狸家孟醒：美业市场30%会走到线上 重新发明管理方法最难

[摘要]美容美发线下有1万亿元市场在中国，而这其中XX的企业也没有超过1%的份额。但试想未来，也许O2O美业市场会有30%到50%在线上完成。河狸家创始人、人称雕爷的孟醒在第二届世界互联网

“美容美发线下有1万亿元市场在中国，而这其中XX的企业也没有超过1%的份额。但试想未来，也许O2O美业市场会有30%到50%在线上完成。"河狸家创始人、人称“雕爷"的孟醒在第二届世界互联网大会期间表示，O2OZ核心的要点是做好用户体验，在用户认可下跑马圈地。

他说，在O2O领域，如果是个平台型企业，就没有大小的问题，只有生死的问题，因为互联网是没有边界的。而这一市场也会遵循“721法则"，也就是XX名占据70%的市场，第二名占据20%，剩下的10%由第三、四、五名来蚕食。

作为一个连续创业者，孟醒曾在此前创立了阿芙精油、雕爷牛腩。对于O2O行业，他总结为两个法则，比特法则+原子法则：在线上边际成本趋零，而线下边际成本不但不趋于零，有些时候边际成本还会上升。“比如河狸家做的美容美甲，一个人基本上一天做三四单就到了极限，让她做第五单的时候，她是有意愿涨钱的。"

孟醒坦言，非标问题是O2O行业普遍面临的问题，而美容美甲交付的服务也非常难做到标准化，要在美容行业发明一种不曾存在的管理方法，这是非常大的考验。

“原来线下几十万家的美甲店老板是服务质量的监督者，但在我们的平台上，每天产生数万单量，不可能一一询问顾客是否满意。虽然我们会给出评价，但仍然需要重新发明管理方法，当我们的平台上有这么多美甲师、美容师，不可能按照原有美容院的管理方式去管理，否则我们会变成一个无比庞大的公司。"孟醒说。

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