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从“免费打包”读懂差异消费文化

山东商报 2017-06-02 14:28 大字
自四年前“光盘”行动发起后,越来越多的市民希望将剩菜打包。不过,不少餐厅对打包盒采取收费的做法,这让个别食客比较抵触。记者调查发现,全聚德集团、北京华天集团等不少餐厅、酒店在推出免费打包行动,遇到顾客出现吃不完的情况,服务员还会游说食客打包。(6月1日《北京青年报》)

在物质生活渐次丰盈的当下,餐饮消费逐渐从精英消费到大众消费过渡。餐饮消费不仅能够满足老百姓的口腹之欲,还具有社会表现和社会竞争的符号功能;为了赢得他人的尊重与社会认同,一些消费者宁可多浪费一些菜肴,也不愿意让餐桌上的食物“恰到好处”。读懂消费者的尴尬与纠结,用“免费打包”来消减食物浪费,有着良善的初衷。

法国美食家萨瓦兰有句名言,“与发现一颗新星相比,发现一款新菜肴对于人类的幸福更有好处。”在所有的爱好中,吃是最没有门槛的;“唯有美食与爱不可辜负”,每个人都有热爱生活的权利。对于重视吃、讲究吃的“中国式吃货”来说,吃什么、怎么吃不仅是一种经济现象,也具有文化意义和社会意义。

在今天的中国,“吃什么”依然是身份和社会地位的象征。人们通常按照食物的品质和成本赋予其差异化的符号意义,食材越稀缺、厨师的手艺越高超、餐厅的环境与品位越上档次,食物在等级化的金字塔中就越能占据高位。餐饮消费既能彰显主人的经济实力,也能体现主人的热情好客;多点一些菜,面子上会更好看,成为一些消费者的消费文化。

为了显得更大气,一些消费者不好意思打包;主动找服务员要打包盒并支付费用,让一些主人在客人面前“开不了口”;尽管这些人内心里可能也想打包,他们却不愿意被别人“看穿”。生活就像一个大舞台,为了进行印象管理,为了在他人面前塑造一个良好的“镜中我”,明明想做的事情,有些消费者也只好不做了。

“免费打包”不仅让利于消费者,也传递出一个鲜明的符号信息——打包是契合资源节约型社会、环境友好型社会价值追求的一种健康、文明的生活方式,一点都不丢人。服务员游说顾客打包,也有助于破解一些消费者的踟蹰与矛盾心理:“不是我想打包,是服务员要我打包的,我就勉为其难地接受吧”。只有学会换位思考,从消费者的立场来考虑打包问题,“免费打包”才能得到更多的公众参与。

在消费文化差异化、个性化的今天,剩余食物打包也要寻找不同消费者最大的“价值公约数”。那种用炫耀性消费来赢得面子的做法,在本质上是一种精神家园建设“慢了一拍”的文化堕距。“免费打包”不仅让消费者节省了一笔开支,也通过间接、柔和的方式帮助消费者塑造健康、文明的生活方式。杨朝清

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