团购德国大闸蟹的消费者看过来 本周内聚划算将全额退款并补偿
本报讯9月3日，淘宝网聚划算向消费者致歉，并表示由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。为此，承诺向下单消费者全额退回900万货款，并在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金，预计补偿总额将近300万元。在此次大闸蟹的团购中，一共预售出3.5万份30多万只大闸蟹，甘肃消费者的预售份额占到了0.31%，将在9月6日（本周五）前获得全额退款和额外赔偿，这些消费者可以抽空查询支付宝账户上的资金退款交易。
8月18日，聚划算发起德国大闸蟹预售，短短几天就吸引近2万名消费者参团，一共预售出3.5万份30多万只大闸蟹，总成交金额900多万元。但是，根据现行中国法规规定和国际通行做法，大闸蟹类水生动物在首次对华出口前，须由出口国官方向中国国家质检总局正式提出申请，经过严格的风险评估和一系列检疫准入程序。而在销售前，德国大闸蟹的销售方也从未向检验检疫部门进行报批。国家质检总局回应称，未经法定准入和检疫合格的德国大闸蟹存在诸多风险。
聚划算方表示，对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，无法按原计划在9月11日准时发货，因此聚划算不得不取消德国大闸蟹发货。
为了补偿消费者，聚划算在全额退款之外还额外补偿30%订单金额的现金，按照900多万的总成交额，聚划算将为消费者补偿300万元左右的现金。
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