“麻醉老虎”咬伤人,失误岂能遮遮掩掩
无论什么单位,回应舆情时,既要快速又要真诚,刻意玩套路,故意耍手段,只会“聪明反被聪明误”。焦作市森林动物园的回应,便是一个典型的例子。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
评论员朱文龙
近日,一段“河南焦作市一动物园转运老虎时疑似咬伤人”的视频在网络上热传。
视频显示,一只体形较为庞大的老虎趴在笼子里,头部和前肢探出笼子,笼子门开着。一男性工作人员持续发出呼救声,周围七八个人跑过去进行施救,并一直喊着“咬住了”“咬住人了”,其中一人从房间内取出一铁叉,用铁叉把儿不停地扒拉。工作人员被救出后坐在一旁,一人将被咬工作人员的右腿一直抬着,小腿的裤子已经破损。另外几名工作人员将老虎重新关回笼子。
视频中的一声声惨叫,虐人心肺。此事在网上引发热议后,焦作市森林动物园随即进行了回应,称“医疗人员对这只东北虎进行麻醉后装进治疗笼中,在进行治疗的过程中,出现动物神经反应,无意识张嘴,咬伤医疗人员”。如今,受伤人员已经送往医院进行救治,目前情况稳定。
这份回应虽说很及时,但园方将所有过错推给老虎的做法,并不能让公众信服。
一方面,园方的回应,非常无理。众所周知,老虎是一种猛兽,即便被麻醉了,园方也应对医疗人员进行保护。从视频来看,园方既没有对“麻醉老虎”被惊醒的情况做预案,也没有为医疗人员提供相应的防护设备。这表明,动物园在管理方面存在严重失职的问题,理应对此事担责。但在回应中,园方不仅没有担责的意思,甚至连承认犯错的勇气都没有,着实让人气愤。
另一方面,园方的回应,非常无情。在回应中,园方提到“该医疗人员右腿小腿部4cm长、0.5cm深的伤口,伤情并不严重”。言下之意便是,伤者的伤情,没有公众想象中的严重。这种说法让人感到寒心。园方这样做,实际上就是想通过淡化伤情的方式,转移公众的注意力,然后大事化小,小事化了。这样的做法暴露出的是园方对员工的漠视和麻木。试想,若是该园的园长被老虎咬了,动物园的管理者们还会如此“风轻云淡”地应对问题吗?
明明用常识便可以一眼看清的事,园方却依然“遮遮掩掩”,这足以看出,园方的管理者责任意识已经非常淡薄。在园方眼中,员工的伤情,远没有面子重要,为了自己的脸面,事情发生后,园方没有选择积极地面对错误,真实地说明情况,而是挑战公众常识,用花言巧语糊弄舆论,自以为能够瞒天过海,殊不知却适得其反。从网上来看,回应发出后,非但没有平息舆情,反而加深了公众的质疑。园方真可谓“搬起石头砸自己的脚”。
无论什么单位,回应舆情时,既要快速又要真诚,刻意玩套路,故意耍手段,只会“聪明反被聪明误”。焦作市森林动物园的回应,便是一个典型的例子。因此,相关部门绝不能容许焦作市森林动物园继续装无辜了。有报道称,焦作市林业局现已介入调查。相关部门应当明确园方应该承担的责任,让那些对老虎失去控制,对员工不负责,对公众不真诚的动物园管理者,既丢“面子”又挨“板子”。
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