苏宁“星级快递员评价体系”发布 五星快递员年收入可增加20%

本报讯（记者杨召奎）近日，苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布，服务在线化、数据化，评测立体化、实时化，通过多维度的评价体系，进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。在对高星快递员的正向激励上，苏宁物流提供了多层次的收入激励，分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉，一个五星快递员的年度收入，平均可增加20%以上。

据了解，“星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式。采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，“星级快递员评价体系”兼顾快递员自我管理和用户评价，对快递员服务的评价更科学合理。

此外，苏宁物流还联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”，每年为快递从业者提供500多个学历提升名额。

记者注意到，今年8月，国家邮政局、人力资源社会保障部就曾联合发布《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》，鼓励企业、行业共建实训中心、教学基地等，并大力推广“工学一体化”“互联网+”等先进培训方式。

“今年，我们对快递员节的内容做了调整，从纯‘福利’转向‘福利+赋能’，更关注快递员群体的能力提升和职业成长，帮助他们快速向技能型、知识型、创新型方向发展。”苏宁物流集团执行总裁姚凯表示。

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