“指路小纸条”类暖心之举多多益善
□付彪
连日来，天津火车站出站口的“指路小纸条”在社交平台上走红。天津站将始发、途经该点的公交车、地铁班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上，供需要的旅客直接取走。这一便民举措，获得旅客和网友点赞。
来到一个陌生的城市，面对复杂的交通线路，人们往往都有两眼一满黑的感觉。尽管现在电子地图、智能导航越来越先进，但对于中老年人来说，还是很容易“犯晕”，不如直接问人靠谱。“指路小纸条”就是满足了这些旅客的需求。
纸条虽小，字字暖心，体现着一个城市的文明与温情。它不只是挂在那里供旅客们查询，还可以供需要的旅客直接取走，过去“走一站、问一站”的尴尬随之迎刃而解，对城市形象也有加分，是个多赢的好创意。像天津火车站这样的“指路小纸条”，我们还需要很多，如指路入厕。换言之，我们更是需要这种城市的指路精神。
比如，我们在外遇到“内急”，却找不到公厕；想买早餐或水果、想修个拉链、想补个车胎，却不知到哪里去……解决这些困扰人们生活的烦心事，“指路小纸条”同样有用武之地。
总之，“指路小纸条”这类暖心之举多多益善。政府部门、窗口行业、景区也能借鉴，因为它体现了公共服务重在为民的实质，非但“指路”，还可在更多便民之举中满足群众需求。
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