开设专门窗口 交通违法可去市政务服务中心处理
7月22日中午11时30分，在市政务服务中心三楼新增设的交通违法处理窗口，工作人员正逐一为等待处理车辆违章的市民办理业务。从早上9点到中午11点半，工作人员已经办理了50余件业务。“本来准备在中午12点休息的，但看到还有七八位市民在等待，为了方便群众，今天中午得延迟休息了。”该窗口工作人员对皖北晨刊记者说。
市政务服务管理局项目协调科负责人刘凯告诉记者，由于位于经济开发区的市车管所距离城区较远，为方便群众办理相关业务，市政务服务中心通过协商，将车管所部分业务引入到服务大厅，于7月中旬增设了1个交通违法处理窗口。“距离近了，来服务大厅办理车管业务的市民就多了，窗口工作人员延迟下班已经成为常态。我们打算再增设1个窗口，以满足更多市民的需求。”刘凯说。
正如市政务服务中心工作人员常说的一句话：“让数据多跑路，让群众少跑路”，市政务服务管理局用心为民服务、为民着想，才以服务群众的“小切口”撬动了政务服务的“大变革”。
据市政务服务管理局副局长陈礼纲介绍，近年来，该局依托现有政务服务大厅，积极引导各部门通过服务端口下沉或在基层设立服务窗口的形式，实现多点可办、就近能办。市交警部门利用邮政“点多面广”的营业网点和便利快捷的物流速递，在全市115个乡镇成立了“邮政代办交管业务便民服务点”，让村民不出家门，就近办理车管等业务；市市场监管局在城区推行银行网点代办工商注册登记业务，全市中行、工行等六大银行的42个网点全面开通了免费代理企业注册登记业务。
另外，市政务服务管理局还根据企业办件频率、办事习惯和部门事项集中度，打破各窗口部门之间的壁垒，加快综合窗口改革。设置“企业开办一窗”“投资项目审批一窗”“不动产登记一窗”等三种类型的“专办式”窗口；整合林业局、地震局、气象局等10家单位，成立“通办式”窗口；整合公安、交通、人社等部门，成立“内办式”窗口，满足不同类型的办事需求。目前，市政务服务大厅44个窗口1476项事项实现功能区内“一窗受理”。（文/图记者徐蕾）
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