出游遇“李鬼”,见招拆招
近期,北京、海南等多地针对一日游、低价团等现象进行整治。有些不法商人利用小传单或虚假网络信息,冒充正规机构和导游,骗取游客信任,在出游过程中,游客应该如何辨识“李鬼”机构,放心出游呢?
关于机构 认准正规旅游集散中心
案例:近日,央视记者选取北京两条在街头兜售的“一日游”线路进行追踪。在故宫外,记者被揽客人员带到名为“北京旅游散客咨询”的机构。店员介绍,报名参团八达岭长城、十三陵、鸟巢、水立方等地一日游每人仅100元,且全程没有购物项目。但实际目的地是水关长城、明皇蜡像馆等景点及附近村庄承包经营的“景点”,还新增了几个自费项目。
权威提醒:在北京市旅游发展委员会公布的旅行社名录里,并未找到“北京旅游散客咨询”任何信息,正规机构应是北京旅游集散中心。很多城市设有正规的旅游集散中心和专线旅游巴士、观光巴士。比如,北京旅游集散中心才是官方推荐的一日游经营商,在很多地方有门市,比如前门附近、故宫附近。上海旅游集散中心包括上海旅游集散总站和上海旅游公共服务中心。
关于旅行社
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案例:今年2月,广东省旅游局通报2018年春节假期针对假冒旅行社的投诉达14宗,例如:假冒“深圳国旅(13宗)”“广州康辉(1宗)”品牌的团伙通过网络等方式欺骗游客参加港澳游,并实施强制购物。
权威解读:据广东省旅游局介绍,通过网络搜索、微信参团的游客增长趋势明显,但切勿轻信对方承诺。这些网站人员会通过QQ、邮件和电话等方式与游客联系,并诱导游客通过电话、网络或他人代替等方式报名,然后在出团当日,让游客匆忙在酒店或口岸等位置,在没时间核实的情况下签订合同。行程除第一天是正常游览,从第二天开始就会强制购物直至离团。日前,深圳发布了旅行社资质二维码查询系统,游客只需扫描二维码,就可查到合法旅行社的信息。
判断一家旅行社是否正规,要看旅行社的“一证一照”,即业务经营许可证和营业执照。此外,不要轻信网站随意弹出的促销广告。
景区外围、停车场等区域是“黑导游”高发区。一种是以免费带路形式切入,之后收取其他费用;还有一种是冒充正式导游,收取更贵的费用。根据新版《导游管理办法》 ,导游证采用电子证件形式,以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识辨别真假。据《广州日报》
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