报警都找不到的部门怎么为民服务？
几天前，做隐形眼镜生意的市民朱先生要找深圳市“龙岗区药监局”交医疗器械经营行为自查表。没想到，他来来回回跑了4趟龙岗，都没找对地方。咨询114、12331、12345、12315也无果。最后无奈之下打了110报警求助，民警竟也爱莫能助。朱先生要找的“龙岗区药监局”到底在哪儿？
有些部门的神奇就在于：罚款的时候不知道从哪里就冒出来，办事的时候，又不知道藏到哪里去了。神奇的地方还在于，朱先生咨询了114、12331（食品药品投诉举报热线）、12345（市民服务热线）、12315（消费者投诉热线）也无果。这么多公共服务热线，竟然没一个回答出正确答案的。在以深圳速度引以为傲的这么一个大都市，一个政府部门隐藏之深，也是让老百姓折服了。还有不少跟帖网友纷纷吐槽自己曾也有过类似经历，看来凭空消失的衙门不是深圳特色。
因为该政府机构换了办公地点就从地图上凭空消失，将政务公开抛之脑后，让前来办事的群众如“盲人摸象”。其实任何理由都不是理由，在原地址贴一公告留下新地址和联系方式，是举手之劳；在政府热线平台更新信息，更是方便群众必要的信息衔接。大部制改革的目的就是建立服务型政府，大部制改革就是通过界定政府、市场和社会的权界，调动各方的积极性和主动性，更好地为人民提供公共服务。提供“一条龙”服务的综合行政服务中心，在全国如雨后春笋不断涌现。在以网络为平台的“网上政务”、“电子政务”大行其道的今天，连报警都找不到的部门，缺的不是技术支撑，是真正把以人为本的服务精神落实到位。
——据《钱江晚报》 陈进红/文
2014年，深圳大部制改革再推“升级版”，在整合原市场监督管理局和原药品监督管理局职能基础上，新成立深圳市市场和质量监督管理委员会，内设市场监督管理局和食品药品监督管理局，办公地点因此发生变化。这似乎无可厚非，然而，这却暴露政府部门的服务意识欠缺。
通常而言，两家公司合并，其中一家公司搬迁到另一家公司办公，公司通常会在原来办公的地点留下提示：因公司合并，原公司搬迁到某某处办公，请前来办理业务的人员去某某处。企业为何这么谦逊和贴心？因为这事关企业自身的利益。可是政府部门有的官员往往非常傲慢，缺少企业的细节服务，于是就出现了政府合并、搬迁，导致市民打110求助都找不到。这又是为什么？根本原因在于市民找不到政府部门，对官员的利益没有丝毫影响，由此可见，把群众对官员的评价纳入对干部的考核、考察十分紧迫和重要。群众对官员的评价影响几乎为零，才骄纵了某些官员在其位不谋其政，就算群众意见天大，就是不干事。
“找不着管理者”的事情发生在大部制改革之后，说明要改革的不光是政务机构的架构设置，还应关注某些管理者有没有责任心、新机构的办事渠道是否畅通、广而告之是否做到位、机构改革的效果是否达到预期？首问负责制、一站式服务、大数据管理，这些名词不能只停留在概念，必须付诸实践，落实到政务服务中。
——据《北京晨报》 王甄言/文
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