工行积极创新线上消费服务模式
本报讯 笔者今天从中国工商银行获悉，为满足广大居民多层次、多样化的消费需求，工商银行“融e购”电商平台依托自身的客户资源和金融服务优势，积极创新线上消费服务模式，搭建起了旅游频道、购房中心、汽车城等子消费平台，并在其中嵌入线上消费信贷服务，为客户提供优质的线上消费体验。今年前九个月，工商银行“融e购”的交易额已超过5000亿元，注册客户约2400万人。
在旅游消费领域，“融e购”通过与地方政府合作，聚集优质旅游产业链的商户提供统一线上服务。客户通过“融e购”的旅游频道，可以非常方便、放心地购买到海南、大理、楚雄、红河、桂林等多个热点旅游地区的服务。例如，“融e购大理旅游商城”围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大服务主线，为景点景区企业、出行游客提供信息发布查询、在线支付、账务管理等综合性金融服务。截至目前，“融e购”销售的大理旅游综合产品近3亿元，促进了大理地区旅游经济的发展。
在住房消费领域，“融e购”与国内20多家知名房企合作，打造了“线上选房、线上按揭、线上支付”的一站式在线购房消费模式，为客户带来了全新的购房体验和高品质的消费金融服务。“融e购”还与远大住工集团合作，推出了国内首款完全通过互联网平台销售的工业化住宅产品。统计显示，今年以来“融e购”已上线100多个城市的近500个楼盘项目，销售房产1万多套，交易额超过140亿元。
在汽车消费领域，“融e购”汽车城的发展也十分迅猛，目前已入驻汽车商户450余家，累计销售整车3.65万台，全线上交易额超过40亿元。据介绍，汽车商品属于高价特殊商品，线上购买流程与一般商品不同，包括线上咨询、选定车辆、提交订单、确认订单、支付订单、提车和在线评价等步骤，涉及线上到线下、线下到线上的多重转换，是一种典型的O2O模式。“融e购”在满足客户看车、选车的同时，更能够满足客户线上支付、融资等需求，受到购车消费者的欢迎。 （龚航）
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