消费券没过期凭啥不能用？ 温泉酒店三次回复说法不一

[摘要]温泉酒店三次回复说法不一

18日晚上，大竹市民刘先生持一张和悦庄温泉酒店的消费券去消费时，却被告知酒店内部这种消费券已过期，不能使用。“这就奇怪了，消费券上的有效日期明明是6月30日，他们这是在忽悠消费者吗？”刘先生对酒店的说法感到莫名其妙。

昨日，刘先生打进本报热线2382258投诉反映称，18日晚上7点多钟，他和朋友持着一张大竹和悦庄温泉酒店的消费券去消费，但被酒店工作人员告知该券已经过期，不能使用。虽然刘先生指明该券的有效期是6月30日，但酒店方就是不让刘先生使用该券。见朋友在旁边等得着急，刘先生无奈只得掏了176元的现金进行了消费。“我就不明白了，既然这个消费券是酒店发出来的，盖了他们的财务专用章，有效期又没有过，他们凭什么不让我持券消费？”刘先生说，听人说这个消费券是酒店一个姓马的老总送出来的，现在马总调走了，酒店就不认这个券了。

随后，记者拨通了该酒店的服务电话说明情况后，一负责人表示马总是调走了，他对这个情况不清楚，需要了解之后再给记者回复。随后的三次回复中，他给出不同的说法：第一次说是刘先生的消费券没盖章。记者说在消费券的后面有酒店财务专用章；第二次说也许是服务员没有认真看消费券的背面，请刘先生拿券去酒店进行处理；第三次说该消费券是发在重庆地区，刘先生从什么途径拿到了这种券值得怀疑，刘先生没有按酒店要求提供个人的相关信息，所以酒店方不允许刘先生消费该券。

下午5点多钟，刘先生来电告诉记者，他又持券去找过酒店方，酒店方解释说这种券是发往重庆那边的，按照酒店内部的规定，刘先生所持消费券的编号已经过期，所以不能再使用了。“酒店方的说法我不能认可，既然他们发出了这个券，上面的有效期又没有过，管我是从什么途径得到的消费券，酒店内部规定怎么能和券上的有效期相冲突？我一定要为酒店这种不负责任的行为讨个说法。”刘先生说。

刘先生这次的消费纠纷能不能得到有效解决？本报将继续关注。（本报记者 向也）

新闻推荐

宁财神吸毒被警方控制 宁财神在审讯室交代：去年12月开始吸食冰毒

宁财神在审讯室交代：去年12月开始吸食冰毒