叮咚买菜融资3.3亿美元 存在发货、订单、客服和送餐超时问题
5月12日，生鲜电商“叮咚买菜”宣布完成3.3亿美元D+轮融资。叮咚买菜D轮累计融资金额达10.3亿美元。有专家认为，资本看好其爆发力与潜力，但其也存在不少问题。
需要注意的是，叮咚买菜曾经遭遇不少消费者投诉。网经社“电诉宝”消费投诉数据显示，2020年度“叮咚买菜”共获得9次消费评级，其中，获9次“不建议下单”评级，全年整体消费评级为“不建议下单”。同时其存在发货问题、订单问题、客服问题和送餐超时的问题。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，其获得风投机构青睐，这说明其爆发力和潜力被市场和资本看好，距离上市还有一段路要走。但另一方面，从供应链、冷链仓库以及末端，对叮咚买菜这类生鲜电商来说，需要大量资金的支持。目前可能处于烧钱换市场阶段，加上进一步向低线城市扩张，资金至关重要。生鲜物流中存在的配送超时、信息传输滞后、生鲜不“鲜”等较多现实问题，说明生鲜物流跟不上市场发展的需求，还处于粗放发展阶段。
对于未来生鲜电商的发展，网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，中小生鲜电商平台想生存下来并在市场中有所突破，还得需要内部持续升级才行。生鲜电商平台应追求“鲜”字至上，快速扩张中重视消费者需求，提高用户体验。在经历野蛮生长后，电商需要归于平静，企业应当把更多重心用在经营上，消费者是平台发展中的重要因素之一。电商平台落实责任，确保消费者权益保障，才能得到更好的回报。华商报记者 黄涛
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