强拖亚裔乘客下机 美联航施暴惹众怒
美联航波音747客机 （资料图）
美国中部时间4月9日傍晚，在芝加哥奥黑尔国际机场，美国联合航空公司（美联航）飞往肯塔基州路易斯维尔的一趟航班因超额售票，要求4名乘客推迟行程将座位让给其工作人员，其中一名亚裔乘客因拒绝而被机场警察强行拖下飞机，导致其嘴部受伤流血，精神受到刺激（见下图）。
强拖乘客
当晚，机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后，旋即引发轩然大波，美国和世界各地的网友纷纷抨击美联航及机场警察违反乘客权益，相关视频点击已破百万。目前，这名乘客身份尚未公开，但有消息说他是华裔。
据事发航班乘客说，乘客们登机落座后，美联航工作人员便表示因超额售票，需请4位乘客自愿改乘其他航班。在补偿金从400美元提高到800美元并提供住宿安排后，仍无人同意。
美联航方面称，只能通过电脑“随机”抽取乘客下机。被抽到的4人中有3人自行离开，但一名戴眼镜、五六十岁的亚裔男子拒绝下机。他解释，自己是医生，第二天有预约病人，必须当晚返回路易斯维尔。
不料，美联航方面随即找来3名机场警察。两名警察说服无果，第三名警察率先诉诸武力，他们一起将这名男乘客强行拖离座位。
视频显示，该男乘客大声惨叫，在飞机过道被拖拽时眼镜几乎脱落，嘴角也被过道座位的金属扶手磕碰出血。一名女乘客大声抱怨：“天呀！你们这是在干什么？这是不对的！”后来该男子又得以跑回飞机后舱，靠在隔离帘处，精神显然受到严重刺激，不断用英语自言自语：“我要回家……”此时有乘客表示可放弃飞行，但美联航还是让这位男乘客下机。最后，4位美联航机组人员坐在腾出的4个座位上。
舆论沸腾
舆论认为，航班超额售票虽然普遍，但一般通过协商解决，用武力将乘客拖下飞机实属罕见，而且是为航空公司自己人腾座位，令人气愤。
事后，美联航方面先是发了个不痛不痒的声明，只对机票超卖表示道歉。后来民意沸腾，美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯才不得不亲自出面发表声明，对“不得不重新安排这些乘客表示道歉”，称美联航正抓紧与相关当局合作，并进行详细自查。同时，奥黑尔国际机场安全部门也宣布，涉事的一名警员已被临时停职。
在暴力拖拽事件引发社交媒体怒潮后，美联航股价也未受到明显影响。显然，愤怒的消费者无法撼动傲慢的企业。
发生事件后，有人在白宫请愿网站上发起签名。该请愿签名要求美国联邦政府对事件展开调查，并对该名乘客遭到歧视表达愤慨之情。截至北京时间4月11日17时35分，该请愿已经收集到18380个签名。根据规定，任何请愿签名如果在30天内能收集到10万个支持者在线签名，就应当得到美国白宫的正式回应。综合新华社报道
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这些年，美联航劣迹真不少
美联航，全称美国联合航空公司（United Airlines），2009年与美国大陆航空公司合并成为当时世界最大的航空公司。遭遇公关危机，美联航也不是一次两次了。
驱赶穿紧身裤女乘客事件
今年3月26日，在美国丹佛机场，有5名少女计划搭乘从丹佛飞往明尼阿波利斯的航班，其中一个女孩年仅10岁。不过，她们却被美联航工作人员告知，因为穿着紧身裤，她们不能登机，除非她们能换下紧身裤，或在紧身裤外面加套其他衣物。最后，有三个女孩在加套了其他衣物后被允许登机，另两个女孩仍被拒绝登机。面对批评，美联航称是因为这些女孩是航空公司员工或家属，当时使用的是“特别通行证”，所以着装必须遵守一定的要求。
搬运工摔坏名贵吉他事件
美联航曾经发生过著名的吉他事件。加拿大知名乐手卡罗尔在一次航空旅行过程中，托运的名贵吉他被搬运工暴力搬运损毁了。当卡罗尔与美联航交涉时，美联航傲慢的态度让他伤心透顶，历经九个月索赔未果。为了表达不满,卡罗尔创作了音乐《美联航弄坏了我的吉他》，在视频上传后的几天内，总点击量已经超过了数百万。与此同时，作为上市公司美国联合航空公司的股价暴跌9.81%。在巨大的舆论压力下，美联航终于低下了“高贵的头”，向卡罗尔表达了歉意并赔偿了他的损失。
航空公司是否歧视亚裔？
在本案中，美联航号称随机选择了4位必须下飞机的乘客，但其实选择并非没有标准。根据美联航官网介绍，公司会优先保障残疾人和儿童权利，其他人则将根据舱位、行程、会员信息来决定优先顺序。
换句话说，在本案中，无法断定航空公司的决定带有种族（亚裔）歧视动机，但可以确定的是，的确存在经济歧视：付钱更多、更忠实的乘客因超卖而无法登机的概率会更低。这一机制倾向于让穷人和不常坐飞机的人来承担超卖成本。
机票超卖是否合理？
鉴于总是有部分乘客无法搭上飞机，美国航空公司会设定一定的机票超卖率。对旅客来说，超卖也符合其个人利益。首先，超卖是因为有人误机，而乘客误机后机票并不作废，航空公司会为其改签；其次，超卖导致上座率更高，因此摊薄了飞行成本，导致航空客票价格下降。
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