感恩30万，内江移动宽带架起惠民“信息高速公路”

近年来，按照中国移动通信集团四川有限公司和内江市委、市政府的安排部署，内江移动公司秉承“宽带快·性价高·服务好”的理念，大力推进通信基础设施建设，开展智慧城市、智慧田园建设，切实提升通信网络和客户服务能力，助推地方经济发展和民生改善，为加快构建“智慧内江”奠定了坚实的基础。

自2012年起，内江移动正式启动宽带建设。五年来，从学习、创新到跨越，内江移动宽带建设一路高歌，捷报频传！目前，在内江，每3个宽带用户中，就有1个选择使用移动宽带。内江移动城镇宽带覆盖率达99%,行政村宽带覆盖率达93%。

1感恩回馈，移动情暖环卫工

6月26日下午，宋君等三名环卫工人来到汉安大道内江移动公司营业点，领取了矿泉水和消暑药品。这标志着为期两个多月的“感恩30万，移动宽带和你在一起”公益活动正式启动。

“谢谢你们为我们环卫工人考虑得这么周到，这水真甜！”喝了一口内江移动公司免费赠送的矿泉水后，宋君忍不住夸赞道。而令他们更为高兴的是，这样的“甘甜”将一直陪伴他们度过整个夏天。

环卫工人是“城市美容师”。他们起早贪黑，日复一日地在街头劳动，为大家创造整洁美丽的生活环境。此次，内江移动公司在全市打造了10个“环卫工人免费取水爱心点”，为全市环卫工人提供免费矿泉水和防暑药品，该公益活动将从6月26日一直持续到8月31日。

除了设置固定的爱心免费取水点外，公益活动启动当天，内江移动公司的30名志愿者骑着“小黄车”，分成两组，分赴市中区和东兴区主要街道，为在街头辛勤工作的环卫工人们送去了矿泉水和消暑药品，成为了甜城街头一道靓丽的风景线。

“内江移动作为本地的一家国有企业，一直秉持做优秀企业公民的诚意，积极践行社会责任。”内江移动公司总经理助理熊辉介绍，2017年，正值内江移动宽带用户突破30万之际，为了感谢广大用户的信任和支持，同时积极响应市委、市政府“践行十爱·德耀甜城”主题活动，内江移动公司启动了“感恩30万，移动宽带和你在一起”爱心公益活动，以实际行动，感恩那些带给市民美好环境的“城市美容师”。

近年来，内江移动在践行社会责任方面作出了很多努力。公司在自身发展的同时，也积极参与到全市***等工作中来，为广大市民架起了一条“信息高速公路”。同时，他们还运用“和家亲”业务为留守儿童打造“亲情点”，孩子们可以通过“亲情点”免费与远方的家人进行视频聊天。

2宽带更“宽”，铸就移动硬品牌

一家充满爱与温度的企业，总能赢得人们的好感。人们相信移动，选择移动，更因为内江移动公司一直以来对硬件质量的精益求精。

在信息时代，科学技术日新月异。人们对信息传递速度的要求越来越高。为了适应这个需求，从2012年开始，内江移动宽带建设全部采用光纤宽带。在普通人眼中，光纤只是一根小小的线，但它并非一根细线那么简单，因为光纤的传输能力非常强大，是名副其实的信息传递的“高速公路”。

五年来，内江移动公司以客户为中心，以品质提升为工作主线，深化宽带运营，宽带建设能力大幅提升，宽带客户高速发展，服务质量显著改善，并逐步形成良好口碑。从2014年至今，内江移动投入宽带建设的资金就达3.4亿元。从2016年初至今，内江移动宽带核心出口从200G增长到400G，整整增长了1倍。随着内江移动宽带快速发展，城市家庭宽带全面实现支持100M接入；最大可以达到1000M；在农村，宽带实现100M接入也不再是梦。近些年来，随着网络业务对带宽的需求越来越大，内江移动公司将改进业务传送技术作为重中之重，数字传送网的演化已经从基于 T1/E1 的第一代数字传送网，经历了基于 SONET/SDH 的第二代数字传送网，发展到了现在以OTN为基础的第三代数字传送网。

五年来，内江移动不仅在宽带网速上有了质的飞跃，而且在服务覆盖面上也有了新的突破——在城市，移动宽带紧随城市规划建设，满足越来越多城市居民的上网需求；在农村，移动宽带伸展服务触角，为农户淘宝、网上视频等提供保障，目前移动宽带已覆盖全市1560个行政村约35.4万住户。特别是伴随着全市脱贫攻坚工作的推进，内江移动目前已将移动宽带覆盖到了资中县球溪镇瞿家村、威远县越溪镇八一村等80多个偏远贫困村，为村民物质和精神文化生活改善，早日实现脱贫致富、迈入小康生活奠定了坚实基础。

3服务更细，提升发展软实力

如果把光纤建设看作硬实力，那么服务效率则是一种不可忽视的软实力。

“移动服务就是快，我在营业厅登记宽带安装后9分钟，就接到了移动公司预约安装的电话。”家住东兴区大千路的罗先生说，从营业厅到他家大约有11分钟的路程，他登完记后还没走到家门口，移动公司的服务电话就已经打来了。

信息时代，比拼的不仅是网速，还有服务的速度。“客户投诉后，必须在2小时内联系客户”“报修尽量不过夜，最长不得超过18小时”“客户装机不得超过48小时，修障不得超过24小时，否则超时赔付10元/天”……在内江移动公司，一项项“铁”的纪律，让管理更加规范，让服务更有效率，客户满意度大大提高。

“上门之前需预约，实施完毕需认证；入室之后需沟通，准确无误建档案……”这是内江移动公司宽带安装人员耳熟能详的“口诀”，从预约到安装，到安装后清理现场，从着装到用语，再到操作，每一步、每一个环节都有着严格的要求。

正是因为如此，近些年来，内江移动公司的装机满意度和投诉满意度都高达97%。

特别是在2015年年初，以打造优质宽带服务为核心目标的内江移动公司“家宽调度中心”正式成立。中心高度关注内部流程优化、关注客户真实体验、严格把控宽带质量关键环节，为公司与客户之间搭建起了信任的桥梁。

4提速降费，惠民宽带更贴心

上网冲浪、网上购物、竞技游戏……现代社会，网络与人们的生活息息相关，网速、资费成为了人们对通信运营商评价的主要标准。

近年来，内江移动公司一方面内造品质，积极推进技术设备更新升级，确保用户真正享受到“稳而快”的高品质网络。另一方面，外塑形象，通过在各个营业厅网点打造宽带体验区，让市民通过亲身体验来感受移动宽带的网速，既树立了自身品牌形象，也进一步提升了影响力。

网速要快，资费也要省。近些年，内江移动公司在大幅提升宽带网络质量和速度的同时，也面向客户推出了各种经济实惠的资费套餐，满足不同客户需求。内江移动宽带不仅可以满足市民多个终端同时高速上网，更有种类丰富、实时更新的影视资源、教育资源等可供用户选择，上网和看电视更加自由畅快。

在短短五年里，内江移动宽带用户迅速增长，这既是近年来内江移动宽带建设成绩的直观体现，也是广大用户对移动品牌和公司服务质量的充分认可。

五年光阴，在历史长河中不过匆匆一瞬，而对于内江移动人来说，却是他们朝着梦想不断拼搏的一千多个日日夜夜。无论在城市还是乡村，都有内江移动人奋斗的身影。披星戴月，躬身耕耘，只为给用户带来更好的上网体验和服务。

时间车轮滚滚向前，发展路上，改革与发展并存，机遇与挑战同在。

2015年，内江市正式被纳入“中小城市宽带提速工程”的扩大试点，内江宽带网络质量和售后服务迎来了新的发展契机。而今年5月下旬闭幕的省第十一次党代会也强调，要加快智慧城市建设，更是为内江移动事业下一步发展指明了方向，描绘了发展的宏伟蓝图。

以梦为马，不负韶华。在新的起点上，内江移动人将朝着更高的目标，继续用心用情打造好“信息高速公路”，为推进智慧城市建设，建设幸福美丽内江作出新的更大贡献。 （包宇 文/图）

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