资中县重龙镇——有事就找网格员
◇本报实习生周瑶慧文/图
“小事不出院落，大事不出社区”“有事请找网格员”……近段时间，这些宣传语在资中县重龙镇群众之间流传。
自今年6月以来，资中县重龙镇按照上级要求，将该镇8个社区、16个村划分成102个网格，102名网格员上岗，形成“上下一盘棋、整体一张网”的管理局面。
杜智是重龙镇最大社区——后西社区的一名专职网格员，服务管理社区居民339户。他每天要做的事是深入居民当中倾听心声、了解诉求，及时化解居民的矛盾纠纷。
“居民遇到问题便给我打电话，有时一打就是半个小时。” 杜智说。
后西社区的停车装置解决了“有车族”的停车问题，但停车装置却逐渐成了社区居民的安全隐患。
一些居民向网格员反映，现在停车的地方是公共场所，停车装置对小孩有一定的安全隐患；“有车族”却认为，如果拆除停车装置，外面的车可以随便进去停放，容易造成乱停乱放现象。
如何解决这个“公说公有理，婆说婆有理”的问题呢？
杜智介绍，要多方收集居民的意见，形成一个“少数服从多数”的方案，让居民自己投票选择。
目前，后西社区已经贴出拆除停车装置的通告，下一步将继续收集居民的意见，就如何停车、如何杜绝外来车辆停放等问题形成方案，研究最后的解决办法。
年过七旬的林婆婆和老伴一起生活。前不久，网格员帮她解决了下水道堵塞问题，这让她感激不已。
实行网格化服务管理工作5个多月来，重龙镇的网格员坚持“三活”，对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；坚持“四清”，对负责区域的四方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”；坚持“五到家”，经常走访到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。
截至目前，重龙镇所有网格员收集录入的人口信息、房屋信息等六类基本信息总量达10万余条，调处、化解矛盾纠纷300余件。
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