编织惠民利民“服务网”——资中县开展社区网格化服务管理工作纪实

◇本报记者 孙国丞 文/图

“请问办理低保需要带哪些手续？”、“我家下水道堵起了，麻烦你帮我找个人来疏通”……如今，只要居民一有什么事，马上想到的就是找网格员。

今年以来，资中县扎实推进社区网格化服务管理工作，高标准建成县社区网格化信息监管中心、县级部门和乡镇指挥中心、社区管理站、网格员四级网络体系，社区网格化服务管理工作逐步获得了广大居民的认可。在居民的心中，多的不是一个网格员，而是多了一条办事的渠道，多了一个为大家服务的“管家婆”。资中县正在努力编织一张让广大居民享受便利服务的“服务网”。

12月9日上午9点多钟，重龙镇网格化服务管理指挥中心，网格员罗瑛正在这里整理刚收集上来的资料。花了20多分钟的时间，罗瑛整理好资料后，起身拿起一个黑色的背包，挎在肩上准备出门。

“我现在要去收集商家的信息”罗瑛说。一路上，罗瑛的步伐很快，一边走一边告诉记者，在她负责的网格内，既有居民又有商家，总共有200多户，当前的工作重心就是采集他们的信息。

“你好，老板！我来登记你的营业执照。”“好，我马上拿给你。”见罗瑛到来，三倒拐的一户商家十分配合地拿出了营业执照。

今年8月份担任专职网格员的罗瑛，在经历了居民从抵触到接纳的过程后，开始享受这份工作带来的惬意：“好多人只要看到我就要招呼我到他们家中去坐，很热情。”

罗瑛，只是资中县660余名网格员中的一员。在这些网格员当中，有的属兼职，有的属专职。从收集信息，到宣传再到为居民办好具体的某一件事，他们的工作不仅繁琐，而且工作量大。虽然工作在最基层，但却肩负着维护社会和谐、化解矛盾纠纷、收集社情民意、代办民生事项、维护社会治安等多项重要使命。

而网格员，仅是资中县打造的社区网格化服务管理工作四级网络体系中的一个组成部分。资中县委县政府结合县情实际，整合资源，高标准建成县社区网格化信息监管中心、县级部门和乡镇指挥中心、社区管理站、网格员四级网络体系。

记者来到位于四级网络体系的最顶端——县社区网格化服务管理信息监管中心。约20平方米的办公室内，7名工作人员正在电脑前忙碌着。工作人员杨杨正在查看网格员发送上来的信息，杨杨说：“网格员使用统一配发的手机，将数据、信息发送给我们后，我们就要把这些信息进行汇总并处理。”

县综治办副主任张礼军告诉记者，这7名工作人员全都是经过严格招聘而来，主要负责分流、交办、督办、检查、考核乡镇、社区网格员以及涉及职能部门履职尽责情况，并对数据进行汇总和研判分析，为领导决策提供依据。

记者了解到，截至目前，全县共录入信息1251270条。其中，人口信息985654条（户籍人口979252 、流动人口6402）；组织机构信息7337条；单位场所信息984条；房屋信息255938条（包括出租房4736条）；事件处理统计1357条。

张礼军说，为了督促各部门、乡镇落实该项工作，县目标绩效考核委员会将社区网格化服务管理工作纳入县委县政府对县级部门和乡镇社会管理综合治理工作目标考核内容，并提高比重（占综治工作分值的40%）。同时，县目标督查办、县综治办、县社区网格化服务管理信息监管中心，加强了对日常工作的督促检查，进一步确保该项工作开展到位。

记者了解到，社区网格化服务管理工作涉及面广、工作量大，需要必要的资金来支撑。为此，资中县按照既定工作方案，及时调拨资金，累计投入资金327万余元，保障了县信息监管中心阵地建设及办公设备；开通了58个社区电子政务外网；为网格员购置300台手持终端机以及其他必要的办公等设施，确保了各项工作稳步推进。

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