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资中县供电公司转作风用心服务为客户排忧解难

内江日报 2014-04-01 03:23 大字

(张谦)近日,国网资中县供电公司积极为辖区用电客户排忧解难、减少经济损失的举措,受到客户高度赞誉,彰显了供电企业践行为民务实的群众路线及服务优质的工作作风。

该公司总经理钟声了解到用电客户金山房地产开发公司投运后的功率因数一直未达到力率标准被考核时,急客户所急,立即安排客户服务中心人员帮助客户查找原因。工作人员通过细致检查,发现客户电容屏的无功补偿装置C相断路器烧毁,导致无功补偿投切失效,未起到补偿作用。随后,工作人员又进一步查阅了客户工程设计图纸,发现客户工程中的无功补偿未针对客户各用电类别、用电负荷情况和特性进行单独补偿。根据这些问题,工作人员通过分析后,建议客户立即更换故障设备,并对现有实际负荷组成、用电特性、周期等重新测定后,进行针对性的无功补偿,以提高和达到功率因数标准。

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