威远县国家税务局:规范信访处置流程畅通诉求渠道
（熊萍 记者邓挺） 2014年，威远县国税局结合教育实践活动， 多措并举，规范信访处置流程，畅通诉求渠道，信访工作取得实效。截至10月中旬，收到信访上访5件，化解矛盾5起，走访、接访纳税人80余户（次），密切了党群、干群关系。
——强化组织领导，落实主体责任。坚持“谁主管、谁负责”的原则，形成信访工作接处机制，对群众反映的问题，及时受理，认真查办，逐一回复。
——严格受理范围，畅通信访渠道。纪检监察部门按照“三转”工作要求，坚决转变职能、聚焦主业、厘清职责边界，突出工作重点，切实做到不越位、不缺位、不错位。公开举报电话、举报信箱等受理信访举报平台，集中精力处理税收执法和纳税服务中的不作为、乱作为、慢作为现象，消除庸、懒、散作风，杜绝奢、私、贪行为。
——统一案件管理，分类处置问题线索。规范操作程序，分类管理信访举报线索。按照“拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结”五类处置方式和标准，对存量线索进行集中处置，每月及时上报处理情况。
——强化队伍建设，提升执纪办案能力。积极协调对接有关部门，争取信访举报业务指导，以帮、促、带推进工作；组织全局纪检监察信息员参加系统内外培训，培养信访干部大局意识、规范意识，熟练掌握政策法纪，提高发现问题线索、分析研判和应急处理能力。
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