优化服务平台 提升服务水平观英滩镇规范化建设便民服务中心

（罗利勇）今年以来，威远县观英滩镇对便民服务中心实行规范化建设，确保向群众提供优质、方便、规范、真诚的服务。

高度重视，规范中心建设。结合自身实际，将镇便民服务中心规范化建设列入政府重要议事日程，依托镇机关食堂，改（扩）建成规范化的办事大厅。同时，进一步完善村级便民服务代办点目标管理考核办法，提升依法行政、优质服务水平。

加大投入，优化服务平台。投入资金3万余元改（扩）建“一站式”便民服务大厅。服务大厅设立了人口计生、民政、劳动保障、国土资源、村镇建设5个服务窗口17个服务项目。目前，改（扩）建工程基本完成，已落实办公电脑、打印机、档案柜等办公设备，安装了视频监控系统，重新规范制作了办事指南、服务流程图等。

完善制度，提升服务水平。切实将便民服务工作作为密切联系群众和转变干部作风的重要抓手，不定期组织全体干部职工集中学习上级文件和相关政策精神，加强机关干部作风建设，要求便民服务中心的工作人员挂牌上岗，热情、耐心接待每一位办事的居民群众；建立健全岗位责任制、首问责任制、限时办结制、责任追究制、急事急办、特事特办等相关制度，设置岗位工作牌，明确岗位人员、职责并公示工作人员联系方式，从而有效地提升了便民服务水平。

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