建国汽车内江园区：及时处理消费维权 用心服务客户

处理消费纠纷

（内江日报全媒体记者 贺晨宸）3月7日，在建国汽车内江园区的消费维权服务站内，刚处理完一起消费维权纠纷，双方就协议结果愉快地达成共识，微笑着离开。

建国汽车内江园区党支部书记代云丽介绍，消费维权服务站是在内江经开区市场监管局的指导及帮助下，解决消费纠纷的场所。其建立保证了园区第一时间能了解到客户投诉的原因，及时配合市场监管局开展针对性讨论，让问题可以更快地得以解决。

此外，园区为维护广大消费者合法权益，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展，在价格公开、价值理念、服务态度、消费保障方面做出了努力和改进。

园区显眼位置有透明规范的报价公示，避免客户因价格不透明产生投诉；园区针对客户实际情况提供专业的购车、维修、保养建议，避免客户冲动、盲目消费；园区还为不能到店购车的客户提供上门服务，为保养客户提供取送车服务，店内提供多种饮品以及休息区，为中午到店购车和保养的客户提供午餐；园区设有独立的财务收款体系，设立服务回访专线，确保员工不会存在私收钱款、为促进成交私自答应客户无法兑现的要求等引起消费纠纷，保证每位顾客的消费权益。

代云丽表示，各品牌4S店严格遵守保障消费公平法律法规，同时将持续发扬建国汽车周到服务理念，用心服务客户。

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