社区网格员尤桂英：平凡岗位铸就不平凡人生
尤桂英（左一）与群众交流
治安巡逻
◇全媒体记者 刘颜 文/图
有这样一群人，他们是矛盾纠纷的调解员，是政策法规的宣传员，是民生信息的收集员，是政府与群众的联络员……11月25日，记者走近内江高新区长安社区网格员尤桂英，听她分享作为网格员的故事。
一日双巡排忧解难
11月25日下午，工作服、工作牌、红袖标，穿戴整齐后，尤桂英便开始出门巡逻。为了摸排民意，排查社区内的治安隐患，尤桂英每天都会开展2次治安巡逻。
“在很多人眼里，我们治安巡逻就是随便逛逛。”尤桂英笑称，其实并不是那么简单。身为网格员，要在巡逻中多长一个“心眼”。碰到哪里有矛盾纠纷要及时上前调解，与群众沟通要尽可能掌握信息，最重要的还是要检查是否有安全隐患。
今年8月，长安社区内一商铺，因抽油烟机使用时间太久发生了自燃。面对险情，尤桂英第一时间召集了其他网格员来帮忙灭火。“看见有隐患的，我们都会提醒整改或及时处理，如果解决不了，就会反馈给相应部门。”尤桂英说。
“巡逻途中也会帮群众解决困难。”前不久，尤桂英在巡逻时听见有小孩在哭，原来是小孩子跟妈妈买菜时因为低头玩手机不小心与妈妈走散了。尤桂英将小孩带到警务室，帮忙在各个商铺询问，终于找到了小孩的母亲。这件事也让尤桂英进一步认识到网格员工作的意义，获得了更大的成就感。
克服困难取得信任
与大多数网格员一样，在工作中，最大的难题是群众的不理解和不信任。“内江高新区去年才设置网格员，我们刚开始介绍自己时，总有人把我们认为是装宽带的网络员。”说起这个“误会”，尤桂英有些哭笑不得。
不了解网格员，确实对开展工作产生了阻碍。上门采集信息时遭拒是常有的事，甚至碰到部分居民直接就会破口大骂。“其实我能理解，也能接受。”尤桂英坦言，遇到这种情况，她没有气馁也没有放弃，多次上门耐心解释，最终获得群众认可。
看望孤寡老人、留守儿童，帮群众排忧解难，调解纠纷矛盾，看望困难群众，她用爱心一点一滴打动长安社区的居民，成为他们心中值得信任的“贴心大姐”。
在长安社区，像尤桂英这样的网格员还有7位，她们坚守在网格员这个平凡岗位上，坚持从群众中来，到群众中去，兢兢业业、任劳任怨、无私奉献，绽放出耀眼光芒。
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