客户服务中心：优化营商环境 打造业扩报装新速度

根据国网公司业扩报装接电专项治理行动相关要求，国网内江供电公司客户服务中心从优化电力营商环境大局出发，构建环节少、时间短、服务优的办电服务新模式，营造良好的营商环境，着力打造业扩报装新速度。

为了从源头上提速业扩报装流程，客户服务中心大客户经理班主动了解重点工程、重要用户、大工业园区等用电需求，及时靠前掌握重点项目,了解客户投产计划和用电需求等信息，确保客户用电报装时第一时间出具供电方案，大大节省了客户申请用电时间。在强化内部高效协同的同时，中心建立“电管家”专属客户经理服务模式，积极根据项目用电需要，开辟绿色通道，倒排工期，在用电勘察、确定供电方案、工程设计审核、中间检查及竣工检验等环节加大了衔接力度，最大程度地帮助客户解决推进过程中出现的相关问题，使项目能尽早通电。

优化营商环境，是让电力客户“快用电、用好电”的重要基础，是促进地方经济社会快速发展的可靠保障。客户服务中心将继续优化业扩报装流程，全力做好优质服务，为内江经济和社会发展提供坚强电力支持。

（蒲小佳）

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