让“最多跑一次”在这里落实落地 解析市不动产登记中心“创新密码”
开办“职工讲坛”
开通不动产权证书邮寄到家服务
创新“一窗受理，并行办理”，努力实现“最多跑一次”
今年1～11月，市不动产登记中心受理不动产登记12万余件；
“一窗受理，并行办理”正式运行，实现房产交易 “一窗受理”5日办结；
“厅长信箱”来信办理情况受到省自然资源厅通报表扬；
在今年内江市人民政府政务服务中心窗口单位评比中，连续三季度获高分，被授予 “作风好效能优流动红旗”窗口称号，17名职工被评为 “政务服务明星”；
……
2018年以来，市不动产登记中心努力践行“统一、便民、高效、安全”的承诺，不断优化工作流程，创新服务方式，提升服务质量，提高办证效率，使企业和群众的获得感和满意度不断增强。
近日，记者走进市不动产登记中心，探究成绩背后的“创新密码”。
李文凭 本报记者 李乐 文/图
密码一
优化服务模式办证再提速
11月28日，市民何女士一早便来到市不动登记中心服务大厅办理二手房交易过户手续，令她没想到的是，原来办理业务要跑税务、房管、不动产登记中心三个单位，现在三个单位的服务窗口都在一起办公了，她再也不用几个单位来回跑几趟了。
何女士，只是该中心“一窗受理，并行办理”改革工作推行以来，千千万万受益者之一。
自“最多跑一次”改革工作启动以来，市不动产登记中心便一直把“减政利民、便民高效”写入工作“词典”里。
今年10月，为大幅提升不动产登记服务质量和工作效率，按照市委、市政府的安排部署，各相关部门精诚协作、密切配合，一项惠民利民的举措——“一窗受理，并行办理”工作正式推行。市不动产登记中心、税务、房管三个部门设置联合办理窗口，实行“多对一”的服务，有力地解决了企业和群众办事过程中的“堵点”和“痛点”。
以何女士为例，她申请的不动产交易登记，仅需要拿一次号、排一次队、交一份材料，就可在5日内办结身份验证、完税缴费、登记备案、制证领证。 “前台一窗受理，后台分类审批，统一窗口出件”的工作模式，极大地提高了登记效率，使群众办件时间较之前缩短了一半以上。
时间回到2017年12月，那时，不动产权交易登记办理还需要30个工作日。
这样的办事效率，显然无法令群众满意，甚至是怨声载道。
“群众的诉求，就是我们改革的动力。”市不动产登记中心领导班子急群众之所急，想群众之所想，立即着手深入调研，分析研判，科学决策，分别于今年1月和5月先后两次对不动产登记进行提速，办理时限缩短至5个工作日，其中，注销抵押登记当日办结，查封、解封登记实现随到随办，立等可取，办理时间比国家规定时间缩短了80%以上。
不仅如此，为进一步深化“放管服”改革，贯彻落实全市“最多跑一次”改革推进会议精神，该中心再次提出“不动产登记60分钟办结”的目标。计划在今年12月底前，对持不动产权证书的个人出让住宅用房（不含经济适用房）转移登记、夫妻约定的转移登记以及凭继承公证书办理转移登记实现受理后60分钟内办结领证，不断提高不动产登记的速度。
密码二
升级便民服务办证更省心
7月12日，家住东兴区永兴镇的村民黄相华在市中区白马镇购买了一套房，申请手续已经办完。但由于工作原因，他次日就要坐飞机去广州，而他的父亲又在农村，行动不便。
证件办理完，谁来领证？这让黄相华犯了愁。
就在他不知所措时，窗口工作人员告知黄相华，该中心已开通不动产权证书邮寄到家服务，只需填写好收件人的姓名、地址、电话，证件就会邮寄到家。
“这项服务真是好，很人性化。”一项小举措，帮了黄相华的大忙。
据该中心负责人介绍，从7月1日起，中心就开通不动产权证书邮寄到家服务，受到了广大市民的欢迎。本着更加便民利民原则，经内江市政府专题会议研究决定，从10月8日起，市不动产登记中心正式推出免费复印、邮寄服务。在服务大厅内，设立了两处免费复印点及一处免费邮寄窗口。今年10月至11月底，该中心共为群众免费提供复印1万余人次，办理免费邮寄服务近100件。同时，中心还开展了延时服务，开辟老弱病残孕等特殊群体绿色通道。目前已累计延时服务200余件，为残疾人、孕妇、老人办理不动产登记100余件。
西南医疗器械厂、河坝街、绿岛银座等产权登记问题作为历史遗留问题，一直没有得到妥善解决。
市不动产登记中心主动作为，将登记发证与处理历史遗留问题分开，结合具体区域、具体案例，收集整理问题清单；通过摸底调查、结合疑难业务会审、业务例会、联席会议等多种方式，实行一事一议，推动历史遗留问题的化解。最终为1000余户购房人员解决了办理不动产权证和面积变更登记的难题，赢得广大群众纷纷点赞。
一项项便民服务举措的推行、升级服务，给办事企业和群众带来了便捷，更得到了社会各界的好口碑。2018年，该中心收到办事企业和群众送来的锦旗8面，表扬信10封；在今年市政务服务中心窗口单位评比中，该中心连续三季度获高分，被授予 “作风好效能优流动红旗”窗口称号，17名窗口工作人员荣获“政务服务明星”称号……
密码三
作风与业务两手抓服务群众更高效
市不动产登记中心始终把干部职工作风建设和业务培训，作为提升服务水平的关键。
今年以来，该中心坚持每月举行两期“职工讲坛”，由科室负责人和业务技术骨干担任主讲，不仅营造出了互教互学，教学相长的良好氛围，更让 “职工讲坛”成为全中心干部职工学习的平台、交流的平台、展示的平台、成长的平台。
不仅如此，该中心还积极举办全市国土资源系统不动产统一登记业务培训班，邀请省社会科学院房地产研究中心专家作辅导讲座。截至11月底，共举办讲座13期，内容包括不动产登记管理系统操作、不动产登记资料查询方法、如何提高不动产登记质量、如何鉴别不动产权证书真伪……切实提升了职工一岗多能、一专多能的综合素质。
作风建设关系到党和政府在人民群众中的形象和威信、关系到党和政府在社会上的声誉和口碑，加强作风建设是新时期党对干部的要求，也是该中心做好各项工作的基础。
市不动产登记中心在认真开展各项业务学习的同时,多措并举扎实抓好纪律作风建设——
召开专题会议进行部署，明确工作任务和整改目标，转变作风，提升效能，强化服务；
坚持“挂图作战”，制定整治方案，明确时间节点、责任人员、整治标准；
坚持“问题导向”，围绕作风整治三个方面11个问题31种表现47项要求，逐一抓好落实；
坚持“标本兼治”，以规范的管理、熟练的业务、严谨的作风巩固作风整治成果，回访60次、巡查96次，筛查异常件5次；
同时，该中心还特邀市纪委监委相关负责人、市纪委派驻市国土资源局纪检组组长，讲授预防职务犯罪法律知识、《中华人民共和国监察法》《中国共产党纪律处分条例》等内容，不断提高干部职工的党性修养，筑牢拒腐防变的思想防线，真正做到严以修身、严以律己，坚决不触碰纪律红线，努力营造勤政廉政、风清气正的干事创业氛围，推动内江市不动产登记工作提速增效。
改革创新不停步，服务群众无止境。市不动产登记中心将继续深化改革，在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面寻求新突破，“让信息多跑路，让群众少跑腿”。
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