客户服务中心:打响年终电费回收“攻坚战”

内江日报 2018-12-13 07:56 大字

为确保2018年全年电费“颗粒归仓”,国网内江供电公司客户服务中心提前谋划,多措并举,打响年终电费回收攻坚战。

2018年,受多种客观因素影响,电费回收压力巨大,该中心多措并举,迎难而上。在整个电费回收过程中,坚持中心“一把手”负责制,建立了包括中心领导班子成员在内的电费回收分片包干责任制,将全年电费回收目标层层分解、责任考核落实到人;坚持重要客户的电费跟踪督查制,动态了解重要客户的经营状态和电费回收情况;坚持落实电费回收风险预警机制,全面推行电费回收费控化,除将省公司要求的大工业类、普通工业类及商业类专变用户列入费控监控对象,严格实施实时费控外,还将其余类高风险用户列入监控名单,使整个电费回收处于能控在控状态。截至12月4日,中心1至11月电费回收率100%,专变月均费控购电金额约1800万元。

进入2018年最后一个月,中心要求,抄表班组提前介入,针对重点用户制定严密的催收措施和节点,其他相关班组密切配合,确保回收工作顺利开展;要求电费回收人员多措并举,不遗余力开展催收,使年终电费资金快速回笼。(谭晓梅)

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