客户服务中心：行风大走访 搭建“连心桥”
“非常感谢你们，为我们的用电提供帮助，让我们用上放心电、交上明白钱……”近日，内江巨腾国际控股有限公司负责人与国网内江供电公司客户服务中心领导座谈时说道。这也拉开了客户服务中心走访客户活动的序幕。
为加强与客户的沟通，进一步优化服务质量，提高客户满意度，国网内江供电公司客户服务中心领导班子分成8个走访小组，走访市中区“两代表一委员”和大客户，面对面交流和沟通，帮助客户排忧解难。
走访小组详细询问了客户的用电情况，并征求了他们在供用电质量、电力服务、行风建设、电费电价收缴等方面的意见和建议。同时，对客户提出的相关用电问题当场解决，不能现场解决的，认真研究后制定解决方案，及时给予回复。
通过走访交流，营造了良好的供用电关系，拉近了供电企业与用电客户的距离，搭建了互动平台，履行了社会责任，赢得了客户的赞赏，树立了良好形象。（黄果）
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