专业化管理二次供水设施让高层住户用上“放心水”——访市水务有限责任公司总经理宁印福
根据《四川省城市二次供水管理办法》的相关规定，二次供水设施应由供水企业实行专业化管理。这样的管理方式，比目前的物业代管更加专业、科学。那么，对于被委托管理的二次供水设施，市水务有限责任公司将怎样进行管理，以保证其长期正常运转？记者采访了市水务有限公司总经理宁印福。
◇本报记者 陈亮 孙国丞
记者（以下简称“记”）： 对于被委托管理的二次供水设施，公司会不会成立专业队伍进行管理？
宁印福（以下简称“宁”）：我们成立了以专业人员组成的内江市豪鹏二次供水服务有限责任公司，对二次供水设施进行管理。
记：这样一个专业公司，在二次供水设施的运行管理上有哪些优势？
宁：首先是技术上的优势，公司会建立中央控制室，对所管的二次供水设施进行全天候监控。利用设备的无限通信功能，保证二次供水设施一出现问题就能反馈给管理人员，以便在最短的时间内处理设施出现的问题；其次是人员的优势，每一组二次供水设施，我们都会安排专人进行定期巡查、归档，防范于未然；最后是资金优势，二次供水设施的维修、更换均需要昂贵的费用，而豪鹏公司能够为委托人承担这些费用。
记：公司的二次供水运行管理人员，应当具备哪些上岗条件？
宁：《四川省城市二次供水管理办法》第二十四条和第二十九条规定：二次供水设施运行管理人员应具备相应的专业技能，熟悉二次供水设施、设备的技术性能和运行要求，应严格遵守操作规程；运行管理人员应当经卫生知识培训和健康检查，取得卫生知识合格证书和体检合格证后方可上岗，发现传染性疾病人员立即调离岗位。我们也将以《办法》中的条例为依据，聘用运行管理人员。
记：二次供水设施的管理内容包括哪些方面？
宁：负责对二次供水设施进行维修、保养；负责二次供水设施的安全正常运行；确保供水水压、水质符合国家规定的标准；负责按相关规定，对住户计量水表进行周期检定；负责处理二次供水设施管理与服务投诉；负责对用户实行计量、抄表和收费到户。此外，公司还将建立、健全各项管理制度和操作规程，制订突发事件应急预案。
记：公司将如何对二次供水的水质进行管理？
宁：我们将建立二次供水设施、水质管理制度，并按照国家相关规范要求定期进行水质常规检测，或委托依法设立的水质检测机构进行检测；如任何单位和个人发现二次供水水质有异常变化，可及时向我公司和卫生行政主管部门报告，接到报告后我们会及时查明原因，采取措施，确保二次供水水质安全；公司还将建立健全二次供水设施清洗消毒、水质检测档案。
记：公司将如何处理二次供水设施故障，以保证用户的正常用水？
宁：二次供水设施发生故障后，公司会组织连续抢修，及时恢复供水；因计划中的工程施工、设备维修等情况需要停水或降压供水的，公司会提前24小时告知用户做好储水准备；因设备故障或紧急抢修不能提前通知的，会在抢修的同时通知用户；因水质不符合生活饮用水卫生标准需要停水时，公司会及时告知用户，并向城市供水和卫生行政主管部门报告；停水时间超出24小时的，会采取应急措施进行供水。
记：二次供水设施应由供水企业实行专业化管理，是否会产生运行和管理成本？
宁：二次供水运行管理，是在原供水的基础上将服务进一步延伸。完善的二次供水服务，需增加相应的人力、设备、设施，产生运行和管理成本。按价值规律办事，合理补偿成本，是二次供水设施可持续利用的必要条件。
记：二次供水价格怎样制定？
宁：《四川省城市二次供水管理办法》第三十七条规定，二次供水价格实行政府定价，其价格由经授权的市、县（区）人民政府制定。具体工作由其所属价格主管部门负责。
二次供水价格制定和调整方案报送统计价格主管部门前应当经县级以上供水行政主管部门审核。
记：价格的制定和调整应满足哪些目标？
宁：应满足收回二次供水设备成本；收回资本支出和经营（包括更新、改造、维护和利息、税金）费用；获得合理的回报；促进二次供水运行管理单位加强经营管理这几个方面的目标。
记：费用将如何收取？
宁：二次供水设施的日常运行、维护管理费用，由运行管理单位按提供服务内容的收费标准或合同约定向使用二次供水的用户收取。
记：对于正在进行的二次供水管理体制改革，公司有怎样的希望和目标？
宁：推进二次供水管理体制改革，有利于广大高层住户的安全用水，解决他们用水的后顾之忧，是一项惠民利民的举措。希望广大高层住户能够理解并积极配合改革的进行。同时，公司也将以惠民利民为宗旨，积极开拓进取，力促二次供水管理体制改革的又好又快实施。
注：供水人和用水人双方的权利和义务，以《高层建筑二次供水设施委托管理协议》和《二次供水合同》中所约定的内容为准。
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