叶礼平：及时高效维护消费者合法权益

接听热线

叶礼平是隆昌市市场监督管理局工作人员，2019年下半年开始接手消费者权益保护工作。在受理投诉时，她始终坚持以耐心、细心、周到、热情，公平、公正、公开、合理解决纠纷，几年来，共处理消费者投诉714件，为消费者挽回经济损失110余万元，受到领导、同事和消费者的肯定。

“维权对于消费者来说，是一件大事、难事，而倾听每一件大事、难事并分流到具体经办的部门，及时督促解决便是我的职责所在。”叶礼平说，在分流投诉的过程中，首先要对投诉的核心问题进行甄别，既要熟悉市场监管职能职责，能快速准确判断是否能受理，又要判断投诉的紧急程度，跟监管所或业务股室做好衔接，让消费者的投诉得到及时、顺畅处理。

获评“2022甜城消费维权之星”，对叶礼平来说，不仅是对她工作的认可，也是一种鼓舞，未来，她将继续努力，及时高效地帮助更多的消费者维护合法权益。

（内江日报全媒体记者 贺晨宸）

新闻推荐

隆黄铁路隆叙段扩能改造项目 泸州沱江特大桥进入墩身施工

本报讯（李皖浩川江都市报记者曾刚）3月29日，在隆黄铁路隆昌至叙永段扩能改造项目控制性工程——泸州沱江特大桥10号主墩施工...

隆昌新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离隆昌市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。