南宁市2019年公共交通服务质量考核结果出炉 公交线路考核 808路得分最低
南国早报南宁讯(记者黄占玲)6月9日,记者从南宁市交通运输局了解到,《南宁市2019年度公交线路及公交企业服务质量考核结果》《南宁市2019年度轨道交通服务质量考核结果》于6月8日正式对外公布,超六成公交线路考核结果为优秀。
其中,9路公交车综合得分最高,808路得分最低。地铁3号线服务质量得分第一,1号线得分最低。南宁公共交通集团有限公司综合得分最高,为90.93分;南宁市邕宁公共交通有限责任公司、南宁市武鸣泰禾公共交通有限责任公司综合得分相对较低,均低于70分,考核结果为不合格。
乘客没站稳就开车,司机得差评
此次考核的公交线路有177条,合格率达97.2%,优秀率达63.3%。在综合得分前20名的线路中,9路、富士康临时专线、46路、B5路4条线路排在前列,得分超过98分。在后20名公交线路中,604路、502路、803路、808路排位较为靠后。
据南宁市交通运输局公共交通管理科介绍,综合排名涉及多方面因素,比如公交车的车容、车貌是否干净整洁;车上的设施设备如安全锤、灭火器是否备齐;车辆驾驶员是否能做到礼让斑马线,是否礼貌待客等等。排名较为靠后的一些线路中,部分驾驶员对待乘客,偶尔会出现不礼貌行为,比如有时乘客上车还没坐好或者站稳,司机就匆匆开动汽车,给乘客安全带来影响。
地铁准点率影响考核评分
在地铁年度考核方面,地铁3号线服务质量评价得分第一,2号线得分第二,1号线得分排第三。而在乘客满意率方面,地铁2号线的乘客满意度最高,其次是地铁1号线、3号线。
据介绍,地铁线路是否让乘客满意,考核的因素有购票是否方便、进出站工作人员的服务态度,以及车辆是否有噪音、候车时是否安全等。其中,车辆的准点率是决定服务质量的一个主要标准。在去年的考核中,地铁1号线曾出现过短时间内的小范围延误,这也导致其服务质量评分有所降低。
2019年公交考核综合得分排名情况
综合得分前20名公交线路
9路
富士康临时专线
46路
B5路
48路
4路
B11路
113路
B27路
125路
35路
205路
108路
605路
51路
43路
105路
31路
B83路
W3路
综合得分后20名公交线路
704路
701路
706路
115路
702路
707路
705路
801路
805路
802路
K7路
807路
601路
703路
804路
806路
604路
502路
803路
808路
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