“熊孩子”玩手游刷掉父亲2.3万元 律师建议家长与游戏方协商退款，或尝试走诉讼程序
本报讯（记者 韦薇）随着智能手机的普及，手机游戏逐渐受追捧，但也带来一些不良影响。最近，市民吴先生和李先生都比较烦恼，因为孩子迷上手机游戏，银行卡里的存款被孩子用于游戏消费。其中，吴先生8岁的儿子从8月初至9月初共刷掉2.3万元。
近日，市民吴先生发现，银行卡里的2.3万元钱不见了，以为银行卡被盗刷了，于是报了警。之后，银行和派出所查询发现，原来钱被吴先生8岁的儿子用于充值游戏消费。充值记录从8月初持续至9月初，总共刷了2.3万元，仅9月1日当天充值金额就达到上万元；单笔最小金额为0.25元，最大的为648元。
原来，吴先生的这张银行卡绑定了手机APP消费，换了新手机后他把旧手机放在家里。由于孩子需要上视频学习课，他就把这个旧手机给孩子使用。而孩子背着他下载了两款手机游戏，同时运用指纹进行游戏充值消费。
就此，苹果公司分管账户账单的客服人员表示，他们向系统平台提交了吴先生的退款请求，但是系统平台并没有对吴先生的申请予以通过，因此没有办法退还相关款项。并且虚拟产品不在国家“三包”法约束范围之内。
无独有偶。家住武鸣区陆斡镇某村的李先生说，他的手机绑定了银行卡。一个月前，他发现银行卡里的5400多元钱不见了，通过查询流水发现，从8月份起卡被陆续刷走多笔款项，而那段时间12岁的儿子用他的手机玩游戏。
经查，儿子用于快手和手机游戏“王者荣耀”的消费分别为3700多元和900多元，加上其他游戏消费，总共消费了5400多元，相当于李先生一个多月的工资。事后，李先生多次联系快手后台客服电话，但工作人员一直回复称还没有确定李先生的儿子用于快手的消费，让李先生耐心等等，李先生等了一个月仍无果。昨日，记者拨打快手的客服电话，客服人员称还需要核对，并要走一定的流程。
对此，广西东方意远律师事务所律师唐菊认为，案例中的两个孩子属于限制民事行为能力人，如果他们在玩游戏过程中瞒着家长充值，家长可以与游戏方协商退钱。虚拟产品确实不适用产品“三包”法的相关规定，建议家长尝试走诉讼程序。
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武鸣新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离武鸣再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。