操作复杂繁琐，开机难躲，老年人不会用，年轻人不爱用 智能电视不够友好 不少用户颇为烦恼

编者按：

“家里的电视机已经好久没看了”“家里老人不懂开电视”……这样的心声，是现在许多人的真实写照。近年来，智能电视快速发展，但不少功能强大的智能电视对用户并不友好，老人想看电视却不会操作，复杂的系统连年轻人都弄不明白……南国早报推出“智能电视之困怎么解”策划报道，共同探讨这一消费者关注的问题。

“智能电视之困怎么解”之现象篇

南国早报见习记者谭双梅陈溯

老年人是如今电视最大的受众群体，但不少老年人在使用智能电视时遭遇重重困难：遥控器多分不清，系统复杂、操作麻烦，想看的内容找不到……功能越来越多的智能电视不仅让老年人望而却步，也“劝退”了不少年轻人。

1操作过于复杂难倒老年用户

南宁市民黄女士不久前给父母换了一台新电视，4K智能、极窄边框、内置语音助手……各种卖点加持，价格不菲。“本想孝敬爸妈，没想到反而添堵。”黄女士说，电视加上机顶盒，一共有两个遥控器，老人常分不清，后来她给遥控器贴上标签，这才解决了开机问题。

开机之后，新问题又出现了。“开机显示系统首页，有好多菜单，老人视力不好，操作起来很费劲。”为此，黄女士给父母画出遥控器按键顺序与步骤，让老人“看图操作”。可是，她还是时不时会接到父母的电话，“电视又看不了了”。这种情况，大多是老人碰到遥控器某个键，回不到原来的页面。黄女士说，很难通过电话告诉父母怎么操作，后来索性让他们碰到解决不了的问题，就关机重启。

部分智能电视用久之后，还会出现卡顿，为保证画面流畅，需定时清理缓存垃圾，让不少老年人无所适从。

2不少智能电视沦为家中摆设

除了老年人，不少年轻人也常被智能电视难倒。市民小韦平时都是用手机看剧，今年春节回百色老家，她一时兴起想看电视，但拿着两个遥控器研究半天才成功开机，开机后又出现几十秒的广告，这让她感觉很扫兴，之后，整个假期都没再开过电视。

“电视开机广告，让人很无奈。”南宁市民林先生说，此外，电视机内置的一些App也会嵌入广告，跳过广告的方法是开通会员，而由此衍生出的“视频App电视会员和手机会员不通用”等问题，也被观众诟病已久。

操作复杂、开机广告、会员付费……这些仿佛成了“逐客令”，让不少用户对智能电视望而生畏，纷纷吐槽：“再也找不到看电视的快乐了！”智能电视也因此沦为家中摆设。

3怀念当年方便实用的“傻瓜机”

其实，不仅是电视机，如今许多家电产品纷纷打着“智能化”的旗号，但这些功能繁多的“高科技”产品操作起来并不轻松，让不少人怀念起以前的“傻瓜机”。

市民谭先生家里的微波炉坏了，他要求女儿再买一台同款的。在他看来，机械旋钮很好操作，功能简单价格还便宜。作为消费者，是希望智能家电能为自己服务，而不是在使用它们之前，自己还得做功课。

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