充电宝已还，仍会被扣费；放置充电设备数月，一分钱都没赚到…… 行业乱象频发 引来吐槽一片
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南国早报记者陆旺实习生左可文/图
除了被客运站乘客吐槽“收费太贵”“收费标准提示不明显”，共享充电宝进入南宁市场后，还引来不少市民、商家以及代理商在其他方面的吐槽：明明已还共享充电宝，系统却仍在扣费；合作店铺铺设充电设备，数月分文未入账，系统跑单漏单难监控，投资有风险……共享充电宝行业乱象频发，监管难点待破解。
A投诉:明明已还充电宝4天后却被扣99元
“我在南宁站‘奇怪共享’充电租借充电宝，由于归还时将充电宝放反，导致充电宝无法取出而订单一直显示计费，被多扣了15元。”谈及使用共享充电宝的经历，网友“一只爱吃肉的猫v”在网上分享称，1月7日，她第一时间发现多扣费是因为归还环节的操作失误，就多次致电客服，但无法接通。最终电话接通但客服态度敷衍，说要等候一天才能核实处理。
“等待工作人员核实处理的这段时间，依然计费，那这费用谁来承担？”网友“一只爱吃肉的猫v”表示，至今，她未得到满意的答复。
为了验证该网友的说法，连日来，记者多次拨打“奇怪共享”充电客服热线，均无人接听。
南宁市民小明表示，去年12月31日晚，他在农院路一家店铺内扫码租借了小电共享充电宝，就餐结束后当晚就将充电宝归还。然而在今年1月4日早上6时，他的账户突然被扣费99元，理由是未归还充电宝。随后，他多次联系客服，都没有得到明确的答复，即便事发现场有视频摄像头。
记者梳理发现，截至2月26日，仅在黑猫投诉平台，关于共享充电宝的投诉内容多达11658条，大部分集中在归还充电宝后的扣费问题上，一些消费者对恶意扣费、迟迟不处理等方面表示非常不满。
B吐槽:店铺放置设备数月分文未得
记者走访南宁市场发现，如火如荼的共享充电宝行业发展背后，除了有不少消费者的投诉，还有一些商家以及代理商的吐槽。
联发臻品小区附近一家便利店的老板称，代理商在店内投放的共享充电宝已有两年多时间，每个月会给她转80到100元不等的场地租借费及分成，“从这个共享充电宝上赚钱并不现实”。
建政路一家理发店老板则表示，投放共享充电宝的代理商并不受他的管理，消费风险不好管控，这也是他拒绝多家代理商投放的原因。
据了解，一些餐饮店、药店于去年底陆续中断了与代理商合作，取消引入共享充电宝，这其中与维护成本高、代理商信誉差有关。
古城建政路口一家药店的工作人员介绍，该店去年曾设有共享充电宝，但代理商后来未按约定支付分成，“几个月了一分钱不给我们，（代理商）去年底偷偷把设备带走就跑路了”。
据了解，代理商若想代理一个品牌，品牌方会从每次订单收取一定佣金。有些品牌为了推广代理，通过“零佣金”代理来吸引他人投资。代理商林先生向记者反映，受到“零佣金”的吸引，他代理过×电品牌的共享充电宝。后来，他发现系统偷单情况较严重，消费者使用了充电宝但并未在系统显示订单，钱最终也没有进到他的账户。他安装七八台设备，亏损了大概3000元。
C提醒：系统偷单难监控消费投资有风险
记者搜索发现，在一家知名购物平台上，有各种品牌的共享充电宝设备在售。一台共享充电宝设备价格在800元至1万元不等，质量参差不齐。
2月24日，一家推广皓乐充电的店面客服对记者宣称，如果购买设备放在自家店铺，一般一两个月即可回本。
记者进入该客服提供的微信小程序后台看到，后台由品牌方搭建和维护，代理方可对收费标准自行设置，每小时价格最高可设为10元，如果顾客未按约定归还，会被扣99元。
然而，一名从事共享充电宝行业多年的人士指出，有的共享充电宝品牌以“低价”“盈利快”“代理零佣金”等营销手段吸引投资者，其实暗藏着不少陷阱。比如，有的产品质量较差，充电慢影响使用率和手机电池；有的则在后台恶意调整佣金，导致代理商亏损；有的则通过虚假独立后台进行偷单漏单，顾客消费但订单并不直接显示，瞒过代理商和铺面，钱只进品牌方口袋。
该业内人士表示，消费者在选择充电宝品牌时，应首选一些知名品牌。代理商在选购产品时，除了查看营业执照外，建议对方出示完整的产品检测报告，降低投资风险。有关部门对共享充电宝行业的监管上仍需加强，要求品牌方标价透明化、规范化，才有利于行业的良性发展。此外，市场监管部门应及时处理消费者有关投诉，积极处置相关侵犯消费者权益的行为。
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