无人认领的快递都去哪儿了 部门提醒：市民找不到包裹时，可及时申诉止损
南国早报记者阮萃黄占玲
快递包裹如果一直放在快递网点无人认领，最终会如何处置？连日来，记者走访了一些快递网点，了解到无人领取的包裹有多种处理方式，有些会被网点直接处理掉，还有购物网站以“无人认领的快递”为噱头售卖盲盒牟利。如果快递忘了领，想起来时去取却找不到了，该怎么办？对此，相关部门作了解答。
1现象
快递忘记拿想起时已找不回
市民小玲常网购。去年她在搬家前网购了几件生活用品，收件地址写的是旧家的。“当时特意交代了快递网点的老板，包裹到了先放快递店，我自己过去拿。”小玲说。可是，后来因为忙于工作等各种事情，小玲把快递给忘了，等想起来时，已经过去了4个多月。小玲和快递网点的工作人员沟通，工作人员表示，由于她的快递存放太久，被当作无人认领的包裹处理掉了，找不回来了。
“当时我觉得很郁闷，但是因为自己也有责任，加上包裹的价值不是很大，就算了。”小玲说。
2走访
无人认领包裹一网点半年有几百件
那些无人认领的快递会被快递网点直接处理掉吗？记者为此进行走访。2月7日至9日，记者先后走访了西乡塘区、兴宁区等城区的一些快递网点。
一家快递网点的负责人何先生告诉记者，他的店内常有无人认领的包裹出现，去年半年累积下来有300多件，存放这些包裹很占地方，让他们很头疼。
何先生说，收到快递时，工作人员首先打电话给收货人，如果对方确定来拿快递，则会帮保管，如果一直无人接听，就会选择将快递原路退回。但如果对方在电话里表示会来拿快递、最终却没来拿，网点会帮保管3个月左右；如果之后还没人来领，网点会自行将这些快递拆封处理。“如果不处理，会越积越多，没地方存放。”
市民阿斌（化名）在中华路的一家快递网点工作。他说店里有不少没人来领的快递，之所以有弃件，主要有三个原因：首先，商家发货时，一些工作人员重复发货，导致快递有重复的，网点工作人员为了减少损失，一般不会主动寄回给商家；其次，因为有快递员离职，一些信息不太明确的快递被新的快递员接手后，会因交接不清等原因而无法派送。此外，还有一种比较常见的情况，就是快递员多次拨打收货人的电话却无人接听或者被对方直接挂断，没办法将快递送出。
阿斌说，这几年快递点无法派送的包裹有不少，他们一般会保管一段时间，一直没人来领之后才进行拆封。这些货物小到数据线，大到电磁炉、烤箱等都有，处置时一般会留下有用的，丢掉没用的。
和城市相比，乡镇网点的弃件更多。一家乡镇网点的工作人员说，无人认领的快递，大部分是外出打工人员寄给家里的老人或者小孩的。乡镇网点快递自取的比较多，不少老人不会看手机的取件码或者经常不接电话，因此包裹比较容易被遗忘。
3套路
用廉价商品伪装打着噱头卖盲盒
无人认领的快递除了会被网点处理外，会不会被用于售卖？记者登录部分购物网站发现，有不少店家售卖“无人认领快递”“批量处理无人领快递”，价格从几元至上百元不等，有的快递种类还分为国际版和国内版。
记者随机选择一家店铺进行了解。据店家介绍，店内的国际版无人认领快递，最高价格为160元，包括5个快递包裹，包裹是随机发货，买家有机会收到“品牌手机、照相机”等。
“其实这就是盲盒，只不过是打着‘无人认领快递’的噱头而已。”一名知情的业内人士说，一些商家将一些不值钱的商品装进快递盒子里，再打上一张废弃的面单加以伪装，实际上是销售盲盒。
此外，一些商家为了牟利，会对买家佯称这种无人认领的快递买到优质商品的概率很大，事实恰恰相反，因为如果是贵重物品，大部分买家会选择送货上门，遗忘在快递网点的可能性很小。
4提醒
止损要及时一年内可申诉
对于无人认领的快递，如果快递网点擅自处理了，这是否违法？北京市尚衡（南宁）律师事务所律师陆尚河认为，无人认领的快递，网点工作人员应设法原路退回，不管怎样，工作人员是没有处置权的。如果一些快递价值不高，在得到商家授权后，工作人员可自行处理；如果实在无法联系到商家和买家，又需要处理快递，工作人员可以拍照取证，如果有一天买家来取件，网点可以将售卖所得的费用退回。
广西司善律师事务所律师王迎宁认为，快递还没转移交付到消费者手上时，快递所有权仍属于卖家，这时候快递还不属于购买者。因此，如果发现自己的快递找不回了，消费者可找卖家进行协商、沟通。
南宁市邮政管理局一工作人员表示，按照相关规定，收件人在没有取到快递的一年时间内，可登录12305网站进行申诉，相关部门会对申诉的内容按相关规定要求快递公司作相关赔偿。如果没有证明包裹价值的购买合同、收据等证据，则按照快递公司的《运单契约条款》来进行赔偿。但如果超过申诉期效，可能就无法止损了。
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