帮办代办全力办 提升服务促发展 南宁市青秀区打造一流营商环境，打通政务服务“最后一公里”

南国早报记者兰敏见习记者黄睿通讯员余宴颜侨宏

政务服务便利化是营商环境改善的关键，为企业群众提供最佳办事体验也是营商环境优化的最终落脚点之一。据悉，青秀区创新推出了“帮办代办，一次办好”青秀政务服务品牌。去年以来，南宁市青秀区政务服务中心设立了一个帮办代办区，在楼宇商圈设立了8个帮办代办服务点，2021年度帮办代办件量为6690件。其中大厅帮办代办区6628件，楼宇商圈帮办代办点62件。

为办事企业“铺路修桥”

记者了解到，目前，青秀区在万象城、华润大厦、青秀万达等商圈楼宇设立了帮办代办点，建立了帮办代办队伍，让企业在楼宇即可完成涉企经营许可证的办理。楼宇帮办代办员在开展帮办代办服务过程中，自然而然地成为惠民利企政策的“宣传员”、政务服务的“引导员”、排忧解难的“服务员”。

南宁万象城营运部TC经理李昊轩是万象城代办点的专员，他介绍，南宁万象城作为广西标杆商业综合体，每年调改的店铺数量高达100多家。“大部分进驻的企业为非本土企业，对本地办理营业执照和食品卫生许可证的审批流程和材料不熟悉，社会机构代办服务质量良莠不齐，往往花费较长的时间和费用才能取得营业执照和食品许可证。”

“营业执照和食品卫生许可证的办理等高频政务服务事项是每个入驻店铺开业前必须取得的证照。”李昊轩表示，以前的品牌企业入驻商场，需要负责人亲自去到有关部门办理相关营业执照。现在有了代办点这座桥梁，企业办理执照更为安全便捷。

“我们是来自上海的咖啡连锁品牌，首次进入南宁市场，对当地营业执照的审批办理流程不是很熟悉。”一品牌咖啡店负责人严晓燕告诉记者，自己之前对如何在网络申报不够了解，有时候还是会习惯亲自跑大厅或者是找社会机构指导办理。

“去年11月，在万象城代办点的帮助下，我们店铺申请办理相关执照证件，前后只花费了3~5个工作日。”严晓燕告诉记者，代办点还提供全事项的咨询服务，对首进南宁的咖啡品牌来说非常方便。“这样我也有更多的时间和精力去处理装修以及开业筹备等事情，确保店铺合规顺利开业。”

提供“保姆式”贴心服务

企业办证无需亲自“跑”，帮办代办点免费提供“保姆式”“一对一”服务，为企业提供了更多便利，开启营商“绿色通道”。

“企业向我们代办点提出帮办代办委托，我们当场核对委托人材料是否齐全，材料齐全当场收齐，材料不齐全的帮助企业完善材料。”李昊轩介绍，企业提交的材料收齐后，会通过电子政务平台或者邮寄流转材料至行政审批局，帮办代办专员会对办事流程全程跟踪，及时把进度反馈给企业。“最后审批完成后，行政审批局会将电子证照或者纸质证照发放给我们，由我们交给企业。”

值得一提的是，万象城代办点还提供“套餐式”服务。比如，餐饮类企业办理完成营业执照后，还可以同步办理食品经营许可证，由代办员帮助企业申报材料，最后由企业选择自主打印电子证照或者免费邮寄。

据介绍，青秀区依托电子政务平台，通过政务服务帮办代办进商圈楼宇，提供无偿帮办代办服务，为企业群众提供一流的政务服务，打造“半小时政务便民服务圈”。让企业群众在哪都能咨询，在哪都能办成事，逐步实现让“办事不求人，办成事不找人”成为青秀区优化营商环境的鲜明标识。

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