铁路民警炼成“寻包达人”: 8年为旅客找回行李5000多件
南国早报记者赵劲松通讯员周仕峥文/图
在火车站候车室巡逻8年,平均每年为旅客找回遗失、错拿的行李600多件,仅仅是过去的两年,就为旅客挽回经济损失600余万元,收到100多面锦旗……他就是“寻包达人”——南宁铁路公安局南宁公安处南宁东站派出所民警高明伟。1月28日,南国早报记者来到他的身边,看他是如何练就火眼金睛的。
安检口是失物“重灾区”
28日上午9时,高明伟换上警服、整理仪容仪表后,准时跟同事交接班。春节越来越近,车站的客流量每天都在攀升,遗失行李的“马大哈”也在增多。
“安检口是旅客最容易丢失物品的地方之一,拿错包、忘记拿包的现象十分常见,这几天每天都要处理10多起。”说话间,高明伟快速走到南宁东站东进站口的安检处。此时,进站旅客已排成长队。记者注意到,不少人是一边盯着手机,一边将行李放上安检仪。
果然,没过几分钟,一名带着孩子的女子就跑到高明伟面前求助:“刚过完安检,我的包就不见了,快帮我找找。”女子带着哭腔说,背包里有不少现金,要是被别人拿走,这个春节就没法好好过了。
高明伟一边安慰对方,一边走向安检口了解情况。很快,背包就找到了。原来,该旅客的包里有液体,安检员依照规定将包拿到旁边的工作台上进行开包检查,而对方忙着照看孩子,对此全然不知。
两名旅客互相拿错背包
不到半个小时,又有一名女子拿着一个黑色手提包找到高明伟:“我的包被别人错拿了,春节换洗的衣物全在里面。”
据了解,女子姓吴,她要搭乘当天上午的动车回北海,安检时忙着用手机处理车票改签事宜,结果和另一名旅客拿错了行李。随后,她将对方的提包交到车站服务台,但工作人员广播了多次,都未见有人前来认领。
在车站服务台,高明伟打开提包,查看包内是否有旅客的个人信息,结果一无所获,只在包里找到了3000多元现金。“旅客可能还没察觉拿错包了。”高明伟说,他遇到过不少丢失了财物仍浑然不知的旅客,甚至他主动联系失主,对方还以为他是诈骗分子,“最多的一次反复打了10个电话,才取得对方的信任”。
在问清了吴女士过安检的大概时间后,高明伟向同事求援,让对方帮忙查看公共视频,希望能找到提包的主人。
“疫情防控期间,大家都戴着口罩,找人难度比以前增加了不少。”高明伟表示,虽然这样很耗费时间,但他还是会请旅客仔细回忆,以便寻找。
又过了10多分钟,旅客赖先生满头大汗地跑来,上气不接下气地说:“我都准备上车了,才发现拿错了包。”吴女士一眼就认出对方手中的提包正是自己的。高明伟向两人仔细核实了包内的物品,确认无误后,将两个手提包各归原主。
无愧“寻包达人”称号
衣服、现金、名表、公章、合同、学习资料,甚至是待移植人体器官……8年来,高明伟已帮助数千名旅客找回了他们的行李,总数超过5000件。无论是普通的衣物,还是贵重的财物,他都会尽心尽力寻找。
高明伟说,他要负责日常的秩序维护和巡逻防范,以及接受大量旅客的询问和求助,寻包只是工作的一个“增项”。“我们连吃饭都是利用碎片时间,因为警情随时发生,有事就得上,一刻都不容迟疑,一顿饭可能要花两个小时才能吃完。”但每当看到旅客找回遗失财物的笑容,他都备感欣慰,觉得这一切都是值得的。
南宁东站派出所负责人说,2020年至今,高明伟共找回遗失财物1241起,累计为旅客挽回经济损失627万余元,无愧“寻包达人”的称号。
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