南宁市多措并举建立和完善老年健康服务体系 开辟就诊绿色通道 提升老年人就医体验

?老年人在社区医院咨询就诊事宜

■本报记者韦东文/图

医院开辟“无码、省时、暖心、精准、直通、智能”等绿色通道，打造老年人健康所需的养老享老宜居环境，率先在全区成立“中医医疗养老联合体”……近年来，南宁市把促进老年健康作为积极应对人口老龄化的重要举措，通过建立和完善老年健康服务体系，以满足老年人健康服务需求为导向，积极构建老年健康服务体系，扎实开展老年健康促进行动，保障了老年人独立自主性和健康老龄化的建设，提高了老年人健康水平和生活质量。

开辟老年人挂号就医绿色通道

“我的风湿病应该找哪个医生看？怎么取号？”在南宁市第二人民医院一楼门诊，一位前来看病的老人正在向吴应兵志愿服务岗的志愿者咨询。在志愿者耐心帮助下，他通过医院的“老年专窗”顺利挂号。据了解，这是医院为老年人提供的“绿色通道”，优先为老年人提供优先就诊、交费、检查、取药、住院等就医便利服务。

志愿者吴应兵告诉记者，到医院看病的老人有时候不了解看病流程，志愿者都会给老人挂上就医绿色通道优待证，医院则会在保障急危症患者救治及预约患者就诊时段前提下，对进入通道的老年患者提供便利、优质的诊疗服务。不仅在挂号、药房等相关服务窗口特别设立了老年人优先就医窗口，在候诊人群较密集的区域，也设立了老年人专用座椅，还免费为行动不便的老年人提供轮椅、平车服务，并对70岁以上老年人和60岁以上本市户籍孤寡、因公病残老人就诊时免收普通门诊诊查费。“以前到医院检查人多又要排队，去一趟医院要花大半天时间。现在医院为我们优先提供服务，实在是太贴心了！”今年70岁的黄元福老人连连称赞。

据悉，截至今年11月底，南宁市第二人民医院已为16795名符合条件的老人减免了95571元的普通门诊诊查费，实实在在地为老年病患提供帮助。

开展医养结合服务护航老人生活

近年来，南宁市各医院、社区大力开展医养结合服务，既有医疗服务和养老服务，也提供健康管理和慢病管理，将医疗专业护理的优势与护养机构日常照料有机结合，努力解决失能老人医、养、康、乐需求，取得较好效果。

南宁市第八人民医院地洞口院区社区医养中心副主任医师姚盛思称，从2020年承接南宁市社区医养结合为民办实事项目，通过对现有医疗区域进行调整、改造，完善了消防设施、无障碍设施和食堂、娱乐室、休闲区域等场所，开展机构养老、日间照料、长者饭堂、中医保健等服务，使老百姓在社区即可获得医疗和养老服务，为享有健康晚年生活提供有力保障。“在这里不仅能得到医生、护士的精心治疗，平时还能和在院区的一些老同志下棋、打牌，日子越过越顺心！”今年8月就到医养中心治疗的87岁老人李浪光说，他非常享受在这里的生活，不仅有医疗保障，还有养老服务，家里人很放心。

此外，南宁市中医医院也成立了“老年友善医院建设”，并与12家南宁市养老机构、社区医养结合机构建立业务协作，运用中医理念、方法和技术，为老年人提供中医医疗服务，实现了中医和养老有机结合。

发挥优势助推老龄健康事业发展

南宁市高度重视老年健康工作，相关部门把建立完善老年健康服务体系列入市委重点改革任务清单，把老年健康促进行动纳入健康南宁行动19个专项行动之一进行整体推进，不断加大老年健康支持政策的落实力度。

南宁市卫生健康委老龄健康科科长匡建波介绍，南宁市的老年健康服务体系主要从三个方面来进行。一是出台老年健康支持政策，目前已出台了两个方案：一个是南宁市关于建立完善老年健康服务体系的方案，另外一个是南宁市老年健康促进行动实施方案。二是以老有所养为根本，高位建设适老健康支持环境，落实老年人医疗服务优待政策，为老年人就医挂号提供绿色通道，构建老年健康支撑体系，建立老年疾病诊治体系，建设了以基层医疗卫生服务机构为基础，综合性老年医院、综合性医院，老年医学科为核心，医养结合机构为补充的老年医疗服务网络。三是建设老年护理服务体系，解决居家老年人的护理服务，还在南宁市卫校成立了医养结合培训基地，专门培训老年照顾人才，推动了老年照护服务水平的提升。

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