下月起市民咨询人社业务可拨南宁12345热线直通专席

南宁晚报 2021-11-25 06:31 大字

本报讯（记者彭媛媛）12月起，企业和群众咨询有关就业、社保、人事、人才、劳动维权等业务，还可通过拨打南宁12345热线直通话务专席。昨日，记者从南宁市人社局获悉，12月1日起，南宁人社12333电话咨询服务热线将整合归并至南宁12345热线。

此次，根据国家、自治区和南宁市关于进一步推进政务服务便民热线归并工作要求及安排进行调整。整合后，按照“双号并行、统一接听”原则，市民拨打12333或12345号码，都能够直通话务坐席咨询人社有关业务问题，网上咨询也继续按原途径原规定及时解答。

据悉，南宁人社12333热线自2012年设立至今，9年来共接听企业和群众咨询有关就业、社保、人事、人才、劳动维权等业务的电话361.83万个。今年以来已接听电话75.50万个，回复电话留言5348个，回复网络咨询496条，服务满意率为99.67%。

此外，市民还可以关注“南宁人社”微信公众号、下载南宁智慧人社APP、登录南宁市人社局网站,获取、查询更多人社最新政策知识、办事指南，享受便捷的网上办事服务。

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