地下车库天花板腻子脱落砸中私家车 车主要求处理车损 物管说只能帮洗车

南国早报南宁讯（记者陆旺）刘女士在南宁市良庆区飞云路8号的广西能源大厦上班，11月9日，她将车停在大厦D座负二层车库B2282车位。下班后，她到车库取车时发现，车位上方的天花板腻子成片脱落，并砸中其车头引擎盖和挡风玻璃。

从刘女士拍下的图片和视频可以看到，车头引擎盖和挡风玻璃有不少腻子块碎渣，左前车轮附近散落有不少腻子块。私家车上方的天花板因腻子脱落后空出一大块，并有空鼓与裂纹现象。

刘女士发现后立即联系该大厦物业公司工作人员，一工作人员到场后将情况报给一名吴姓主管。

经过初步协商，吴主管在电话中答复称第二天帮她找人洗车，公司已经购买保险，后期会将现场视频和图片报上去，看如何定损和维修车辆，费用由物业公司承担。

“但是我第二天再打电话给他们的时候，他们就不认了，说只可以帮洗车。”刘女士说。

11月12日，记者在事发现场看到，车库腻子脱落区域的下方车位已被反光锥筒隔开。刘女士车头靠近雨刮器的引擎盖上有两个豆大的凹坑，并已经掉漆，雨刮器上也有一道刮痕。

刘女士称，其私家车在进入车库之前，是没有这些损伤的。物业公司却不认同，认为腻子块脱落不会造成车辆脱漆，没有证据证明是由脱落的腻子造成的，如果她想要赔偿可以去报警或者做鉴定。

“其实就是掉漆了，喷漆的话大概也就是200元钱左右，但我生气的是物管没有对这个事情负责，没有人跟我道歉或者说解决，这和他们标榜的一流服务完全不匹配。”刘女士说。

记者了解到，该大厦物管为广西安信物业服务有限公司，记者前往该公司采访时未得到正面回应，一工作人员称已向领导汇报，正在处理此事。

南国法援律师陈青青认为，如果车主按规定将私家车停放在收费地下停车库，车库天花板腻子脱落并造成车辆损失的，收费的物业公司需要对此负责。车主遇到类似情况时，建议第一时间拍照录像取证，保留现场，并及时报警，与物业方进行协商，协商过程可录音录像，方便后期维权。

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