消费者购买低价包邮的商品看似占了便宜，但商家也没亏 买家占了小便宜 卖家得到大数据

聚焦“双11”之消费提示

编者按：

“双11”如约而至，“剁手族”又开启了买买买模式。近几年，能解放双手的各类智能家居产品销量大增；爱美的男男女女带动了香水的销量，也推动了“他经济”发展；有人在“薅羊毛”买低价包邮商品的同时，好奇商家会不会亏本；还有人在收货之后，为怎么处理快递单上的隐私信息发愁。

今年“双11”有哪些有趣的现象？有哪些细节值得深思？本报今起推出“聚焦‘双11’”特别报道，敬请关注。

南国早报记者张文卉见习记者黎莹遐

1.9元的发圈，0.7元的数据线……打开各种购物网站，很多东西不但低价，下单还可以包邮。消费者在“薅羊毛”的时候，商家能赚钱吗？记者通过调查了解到，众多“价格感人”的商品，看似是商家在亏本给消费者福利，实际上，商家也借此提高了店铺人气，获得大数据信息。

低价包邮真实吗

购物平台天天推广类似消息

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“价格也太豪横了点吧！”杨女士是个网购达人，家里很多东西都直接从线上购买。最近，众多网购平台的低价商品刷新了她的网购记录，她分别从某平台上的两个店铺给女儿买了一个1.9元的发圈和一个3元的扣子，她说：“这么便宜，商家居然还包邮。”

记者浏览各大购物平台发现，这种低价商品并非个别。在某购物App上，低价包邮商品的推广铺天盖地，比如1.8元的圣诞发饰、1.5元的干花，甚至有0.2元的发卡……有网友调侃：“1元钱的东西还免运费，离谱得让我都不忍心下单。”还有网友表示：“真不能看，一看就想买，仔细想想又不是非要买，可不买吧又太便宜了。”

在低价包邮福利的驱使下，很多消费者感受到“薅羊毛”的乐趣，也有人不知不觉就攒了很多鸡肋商品。

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快递费到底有多便宜

1.5元/单包邮的商品基本会亏本

记者发现，低价包邮的小商品发货地多数来自于江浙一带，尤其是义乌，这里以小商品批发闻名。

“4月份以前，大户的单价可以做到0.8元/单。”浙江绍兴诸暨一家经营袜子的商家告诉记者，此前某家成立于海外的快递企业快速进入中国市场，首选江浙沪作为试运营的网点，单日发货量超万件的卖家，每件最低可以优惠到0.8元/单，低于行业公认的1.4元/单的成本价。

后来，该快递企业因“低价倾销”被相关部门处罚。目前，单日发货量3000~5000件的商家最低以1.2元/单结算；其余的发货量涨到1.5元/单、1.6元/单。

相对于江浙沪，本地的快递行业成本稍高。曾经在南宁市古城路经营一家快递网点的马先生表示，包裹一般分为两种：一种是使用虚拟单号的空包裹，常用来刷单；另一种是真实包裹，费用一般包括面单费和分拣费，偏远地区可能还需要配送费，这种包裹的成本基本在2~3元/单。

马先生说，他的客户最高单日发货量在5000件左右，最低以1.5元/单结算。在他看来：“包邮价低于1.5元的订单，明面上都是亏本的。”

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商家这么做亏了吗

其实他在赚流量和刷单

“这是一种变相的引流，订单亏了，但赢得了热度。”资深电商商家何女士告诉记者，商家低价或者亏本卖东西，实际上是在提高销量，从某种意义上来说，这算是另类的付费引流。

“我们都习惯去找订单量比较高的店铺，这是购物的本能。”何女士表示，商品信息流页面，如果店铺打出“0.99元”“包邮”这样的字眼，会吸引消费者点击进入该商品的详情页，人的“薅羊毛”心理，又会促使消费者购买这款低价包邮商品。如此一来，就能增加点击率、提高销量、提升权重，有助于店铺参加平台各类活动。

“一款低价商品如果被放到销量排序的首页，那流量是非常可怕的。”何女士称，对于平台和商家来说，他们无法从低价包邮的贸易行为中获得任何利益，但是他们会通过其他方式获得利益。

何女士表示，如果消费者买了大量“1元钱”的东西，别人就会认为这家店铺的信誉高。久而久之，它就成为了很多买家的首选。对店铺来说，长远看是一笔划算的买卖。

商家亏本了吗？“其实凑个单就能赚钱了。”何女士认为，一些平台会培养消费者的消费习惯，消费者如果习惯于这个平台的操作流程，就会越来越依赖这个平台。平台会通过一些高利润商品，填补前期低价包邮造成的亏损。

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为什么有些商品这么便宜

答案是没有中间商赚差价

记者发现，主打特价、低价包邮的特价版购物平台，契合了人们“薅羊毛”的心理，越来越受消费者的关注，更有买家评论：“担心店家能不能赚钱。”

据业内人士介绍，在传统的电商模式下，商品从生产到消费者手里，一般会经历复杂的过程。而一些特价版购物平台实际上是C2M模式，用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接，相当于把海量的消费者（也就是C）集中到一起，然后带着他们找到厂商（M）。在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货。

“根据消费大数据，平台会告诉厂家，消费者需要什么样的东西。”这名业内人士称，以1元的手机膜为例，通过大数据的精准分析，厂商进行订单生产，避免了花成本寻找客源、库存积压等不利因素。

除了公开的数据，一些卖家也会主动向平台购买用户数据，比如一定时期内哪一款商品会成为热销商品、爆款商品的价格区间等。

业内人士称，“1元钱”包邮不会让商家亏老本，商家这么做有他的打算，消费者与其担心商家能不能赚钱，还不如担心自己是不是买了不该买的东西。

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消费者“薅羊毛”赚了吗

小心低价背后有陷阱

一名不愿意透露姓名的卖家表示，低价包邮除了带来订单量增长，同时也给店铺的经营铺下后路。他说：“同样是9.9元的商品，积累了一定的客户量后，可以把生产成本降低，质量可能不如一开始卖的时候。”

何女士认为，商家以低价售卖商品，消费者的确能薅到羊毛，但需注意其中的隐患。商家前期为了获客，售卖物美价廉的商品，等销量起来后，可能会偷梁换柱，降低制作成本，导致商品质量下降。曾经有过这种购物经历的张女士告诉记者：“我曾经买了一个相对低价的床垫，一年后再次回购，到货的床垫有一个大口子，这么大件的东西，退货也麻烦，就自认倒霉了。”

业内人士认为，这种售价低于成本的行为，属于倒挂销售，是不正当的倾销行为。“商家必然不会做亏本买卖”，广西电子商务协会副秘书长胡铭表示，商家偶尔以低价包邮的方式销售，属于正常的促销活动。但是如果次数太多、频率太高，就属于不正当的倾销行为，会扰乱正常的市场秩序。

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