更贴心 更便捷 更安全 浦发银行南宁分行持续提升消保服务

?浦发银行南宁分行推出“大字版”理财书方便银龄群体?於辉摄

自开展党史学习教育以来，浦发银行南宁分行坚持把提升客户服务品质和提高客户满意度作为开展“我为群众办实事”实践活动重要着力点之一。近日，围绕全面提升金融服务质效和客户体验的目标，该行召开了消保与服务联席会议，辖内各经营机构服务工作分管行长、各服务管理相关责任部门以及一线服务人员共计200余人通过线上线下方式参会。

当天，会议通报了该行消保与服务工作的整体情况，对浦发银行总行最新下发的消保新规做了重点解读，分行各条线管理部门对规范网点厅堂服务行为和服务营销流程等方面做了详细的讲解，要求辖内各机构和服务人员加强消保与服务管理各项工作，持续深化网点服务，以点带面、开拓创新，为广大客户提供更贴心、更便捷、更安全的暖心服务，全面提升金融服务质效和客户体验。

同时，会议还安排了该行公司、零售、运营部门的3名优秀员工代表结合自身岗位和客户服务工作，同与会人员做经验交流，并对最美厅堂、优质服务示范网点和服务明星进行了表彰。

据了解，今年以来，在业务发展的同时，浦发银行南宁分行进一步加大消保工作机制体制建设力度，坚持靶向发力，精准施策。一方面，建章立制，将消费者权益保护意识融入业务全流程；另一方面，引入智能技术，提升消费者权益数字化体系化管理能力。同时，常态化开展普及金融知识公众教育，努力构建和谐健康的金融消费环境。

（朱华吕婷）

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