南宁市12315效能评价获全国优秀等次

本报南宁讯（记者/覃海明通讯员/何正君）记者从南宁市市场监督管理局获悉，近日国家市场监管总局通报2020年度全国12315效能评价情况，南宁市以总分94.01的优异成绩被国家市场监管总局评为优秀等次，比全国平均分高20.11分。

据介绍，2020年度南宁市12315热线接通率、热线平台与全国平台对接、话务数据质量3项指标均获满分；全年12315机构共接收消费者诉求138162件，为消费者挽回经济损失7817.86万元。同时，南宁市场监管部门让数据“多跑路”实现维权“少跑腿”，2020年全市新增ODR（在线解决消费纠纷）企业56家，投诉运转处置效能持续释放。

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