女子染发患皮炎要求美发店赔偿 经市场监管部门多次调解，美发店同意支付医药费519元、补偿2000元

今报南宁讯（记者赵劲松通讯员牟敏丽）去年9月，南宁市民李女士在一家美发店染发后，头皮红肿发痒，被医院诊断为染发性皮炎。李女士为此向商家索赔5000多元，但遭到对方拒绝。今年1月8日，经过市场监管部门多次调解，双方终于达成一致意见：美发店除支付李女士519元医药费外，另补偿2000元；李女士则不再追究对方责任。

去年9月30日，李女士到南宁市人民西路的龙士迪美发造型会所染发，之后她头皮出现红肿发痒现象，3次前往医院诊断治疗。广西医科大学第一附属医院给她开了“染发性皮炎”的疾病证明书。

李女士认为，美发店操作不规范，导致其出现头皮过敏，因此要求对方赔偿医药费、交通费和误工费等共计5617.71元，承担后续医疗费并公开道歉。在双方协商未果的情况下，她向西乡塘区市场监管局进行投诉。

据西乡塘区市场监管局12315负责人介绍，接诉后，华强市场监管所多次组织双方调解，但因当事双方分歧较大，一直没有达成一致。去年11月，美发店表示，已退还李女士染发费用160元并支付部分诊治费用，由于对方没有证据证明后期治疗与美发店有关，因此拒绝对其进行赔偿。美发店还向该局递交了《拒绝调解书》，市场监管部门只能终止调解。

今年1月，该局12315中心工作人员对李女士进行回访时，她表示希望再次与商家协商。随后，工作人员约谈美发店店主，对方同意再次协商调解。经过耐心调解劝说，双方终于达成一致意见。

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