智能电视开机为何成了“钉子户”

智能电视开机广告离“一键关闭”尚有距离。图为某品牌电视，需要进入系统设置才能关闭开机广告。

南国早报记者蒋保平文/图

近日，历时近一年的“智能电视开机广告”消费民事公益诉讼终于有了结果，江苏省消保委主张的智能电视开机广告应设有“一键关闭”功能得到法院判决支持。曾被很多消费者视为“牛皮癣”的智能电视开机广告，终于可以安静地走开了吗？连日来，记者走访发现，在法院判决的示范效应下，此前各品牌泛滥的开机广告已有所收敛，但在利益的驱动下，与“一键关闭”还有不少距离。

1消费者

“开机牛皮癣”让人反感

南宁市民韦先生花1万多元购买了一款国产品牌75寸智能电视。两年时间里，韦先生每次看电视，无一例外先遭受一轮广告轰炸。“电视节目还没看，先强制给你看几十秒广告，还不能关闭。我花钱买的是电视机，不是广告啊！当时买电视时，销售人员可只字没提有开机广告这回事！”韦先生无奈地表示。

一打开电视就被广告包围，短则20秒、长则近1分钟，声音还很大……这就是曾经在智能电视中风行的“开机广告”。因为开机广告无法关闭、跳过或快进，因此被很多消费者视为“开机牛皮癣”。

对强行植入、无法关闭的智能电视开机广告，大部分人都表示反感。在某知名网站发起的“你能接受多长时间的电视开机广告”投票中，有约75%的投票者选择了“一秒钟都不想看”，可见扰人的电视开机广告对用户体验已经造成了非常负面的影响。

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现状

规范已有但广告难消

日前，江苏省消保委对乐视电视所属企业乐融致新提起的消费民事公益诉讼已经宣判，乐融致新一审败诉，江苏省消保委主张的“一键关闭”功能得到判决支持。

在此之前，中国电子视像行业协会制定的《智能电视开机广告服务规范》已于2020年9月实施。该规范明确要求厂商在销售时必须告知消费者开机广告的服务内容、开机广告不能超过30秒、关闭广告提示窗应在广告播放后1秒内显示等内容。

如今，距离公益诉讼胜诉以及规范的实施已有一段时间。那么，困扰广大消费者多时的智能电视开机广告是否从此就可以安静地走开了呢？

连日来，记者走访南宁市场发现，此前泛滥的开机广告已有所收敛，开机必须强制看广告的行业惯例正在发生改变，但部分厂商并未完全按规范执行，与“一键关闭”还有不少距离。

在南宁市朝阳商圈几家电器卖场，记者以消费者身份向五个品牌电视销售人员咨询产品，没有一个销售人员主动告知电视会带有开机广告。随后，记者仔细查看了部分产品的商品页面介绍，也没有发现关闭开机广告的提示或介绍。

在海信电视展台，一名销售人员告诉记者，该品牌新出的“几款价格较贵的高端机型肯定没有开机广告”，其他机型基本都有。当问到广告画面是否有“一键关闭功能”时，销售人员介绍，开机广告的关闭功能不是像电脑那样通过直接点击按钮关闭，而是要通过遥控器操作，进入电视“设置”目录中寻找相关控制选项关闭。

在长虹电视展台，销售人员介绍，用户若想取消开机广告，需要通过品牌的服务热线打电话给客服人员，告知电视型号和MAC地址，由厂商远程关闭；而据创维客服人员介绍，该品牌部分产品的开机广告也无法由消费者直接操作关闭。

记者走访获悉，令用户稍感欣慰的是，从去年底以来，大部分电视品牌的开机广告，在时长方面进行了压缩，以往时长近1分钟的广告已经消失，现在基本都控制在了30秒以内。

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说法

应当尊重消费者的选择权

业内人士表示，相关判决和规范未能如消费者所愿迅速梳理开机广告混乱现状，有多方面原因。

“最主要的，当然还是利益的诱惑。”家电行业资深观察分析师胡有明认为，开机广告的收入非常可观，而“一键关闭”开机广告无异于“割肉”，规范起来自然阻力重重。据了解，此次败诉的乐视TV，开机广告就是其一项较为重要的经济来源，在乐视TV销量最好的时期，其开机广告收入曾达180万元/天。

规范对相关企业约束力有限，是另一大原因。据介绍，《智能电视开机广告服务规范》是一种团体标准，属于行业内的规范。而且该规范中并没有配套相应的处罚措施，据此行业协会对成员企业的约束也就比较乏力。而且该规范也不能作为强制性执法依据，在支持消费者合法维权领域的作用比较有限。

多名业内人士表示，商家利用开机广告进行营收本无可厚非，但也应合法合规。生活需要广告，智能电视可以设置开机广告，但是要把握一个“度”，必须尊重消费者的选择权。只有这样，才能赢得消费者的尊重，企业才能长远发展。

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