不满意设计 难拿回订金答复：等市场监管部门调解

市民黄女士反映：今年9月份，我到南宁市长湖路富安居国际家居建材广场的欧派全屋定制店，交了5000元订金定制衣柜。当时商家口头承诺，如对设计不满意可全额退款。后来，我因不满意对方的设计，申请退款，商家拖到现在还没将5000元订金退回。

早报帮办：接到黄女士的反映后，早报帮办记者跟富安居国际家居建材市场欧派全屋定制店进行了联系。有关工作人员答复，对方是今年10月份才申请退款，他们已按流程帮对方办理退款手续，但因公司负责人出差了，一直没有签字。现在对方提出要店里算利息给她，并赔礼道歉，该店没有这样的先例。相关负责人表示，既然对方已投诉到市场监管部门，到时由相关部门组织调解再说。

反馈：黄女士说，她9月18日就因对设计不满意提出退款，至今已过去近两个月，订金一直没有退回，对方总是找各种理由拖延，后来还说要扣除20%的订金，这样的处理态度让她没法接受，而对方当时是承诺15个工作日退钱的。

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