百岁老人高铁返乡 站长一路贴心守护 南宁东站开设重点旅客接送服务，为有需要的旅客提供暖心帮助

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本报讯（记者黎兆齐 通讯员吕宇星）近日，南宁东站迎来一位特别的旅客，102岁的冼奶奶乘坐动车从南宁回钟山老家。老人行动不便,当家人为老人如何上车犯愁时，南宁东站工作人员提供了特殊帮助。

当天7时30分左右，一名男子向南宁东站值班站长韦逵求助：“我母亲今年102岁了，腿脚不便，可以帮帮我吗？”

原来,求助男子姓李，家住钟山，儿女在南宁工作。前段时间，他和母亲来南宁与儿孙同住，近日因母亲思念家乡，他和妻子陪母亲乘动车返回钟山。当天，他的儿子驾车载他们到达南宁东站东进站口，老人因行动不便不能自己进站，他和妻子都要提行李分身乏术，这时他想起南宁东站有重点旅客预约服务，连忙向南宁东站客服中心求助。

韦逵取出轮椅后去接老人，小心将老人扶上轮椅。由于老人身体状态不佳，安检时韦逵全程背扶着她，将老人一路护送到候车专区，并为老人一家开启了绿色通道。到达列车停靠站台时，老人突然紧紧握住韦逵的手，含着泪贴在他耳边说了许多话。“我好多年没坐过火车了，这次出门是第一次坐动车，没想到你们这么好……”老人不会说普通话，李先生在一旁给韦逵翻译。

据了解，南宁东站客服中心自开站以来便开设了重点旅客接送服务，还设置了候车专区，并为重点旅客提供绿色通道进站乘车等服务。旅客可以通过铁路12306客服电话，或拨打车站服务中心电话提前预约。

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